Rechnung

Schon mal einen Blick in die Rechnung geworfen?

Natürlich. Dort steht keine detalierte Erklärung

Und am 5.03.2019 wurde mir 40.50€ abgebucht. Hab ich auch nicht verstanden für was.
LG Marina Lier

Was ist das für Zusatz Leistungen 21€?

Steht auch in der Rechnung.

Hallo @Marina71 und herzlich willkommen in unserer o2 Community! 👋🏻

@stefanniehaus hat dir bezüglich der abgebuchten Beträge ja schon die richtigen Hinweise gegeben.👍🏻Konntest du mittlerweile herausfinden, aus welchen Bestandteilen sich die Kosten zusammensetzen?

Schau mal auf Seite 2 deiner Rechnung: Dort werden dir alle Einmal- und Zusatzgebühren genau aufgeführt. Auch in den Info-Mails der o2 Kundenbetreuung wurdest du über Zusatzleistungen in Kenntnis gesetzt.

In deinem Mein o2 Bereich kannst du jederzeit die Anzahlung und den o2 Ratenplan für dein Smartphone einsehen und immer den Überblick behalten.

Hilft dir das weiter?

LG, o2_Jana

Hi Jana. Ja gab ich alles gelesen aber mir wurde versprochen das die 21€ für sim Karte wird nicht abgebucht.
LG Marina

Hallo @Marina71,

ich habe dir den Betrag für den o2 SIM-Kartentausch jetzt gut geschrieben.👍🏻

Es ist nachvollziehbar, dass die Kolleginnen und Kollegen da wohl versehentlich die Zusatzleistungen berechnet haben. Auf deiner kommenden Rechnung findest du dann deine Gutschrift. 🙂 Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich gerne wieder hier.

Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß mit deinem Tarif! Kennst du auch schon unser digitales Wohnzimmer? Du bist herzlich dazu eingeladen!📱+🛋️=💙

LG, o2_Jana

Vielen Dank