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Rechnung 24.3.16 / Tarifwechsel

  • March 24, 2016
  • 9 Antworten
  • 261 Aufrufe
Melanie1983
Besucher:in
Hallo,

Wieso muss ich bei einer Vertragsverlängerung, wo der Tarif geändert wurde (bei einem bestehenden Vertrag) Anschlussgebühren bezahlen?!

Finde das eine absolute Frechheit! Ich bitte um Klärung

MfG Melanie

Lösung von o2_Jessica

Hi @Melanie1983,

da hast Du vollkommen Recht, hierbei handelt es sich um einen Fehler.

Ich habe Dir nun eine Guthabenbuchung erstellt die dann mit Deinen Folgerechnungen verrechnet wird.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

    9 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 24, 2016
    Wie hast du verlängert? Shop, Hotline oder online?

    Melanie1983
    Besucher:in
    • Melanie1983
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    • March 24, 2016
    Online

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 24, 2016
    Dann sollte das falsch sein. Ein Mod kann sich das die Tage (Achtung Ostern) mal ansehen. Es wird dann, sofern berechtigt, eine Gutschrift erstellt.

    Melanie1983
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    • Melanie1983
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    • March 24, 2016
    Ok....soll ich mich dann nochmal melden? Oder läuft das automatisch?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 24, 2016
    Ein Mod wird hier dann dazu was schreiben.

      Melanie1983
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      • Melanie1983
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      • March 24, 2016
      Alles klar, danke! Schöne Ostertage

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • Lösung
      • March 29, 2016
      Hi @Melanie1983,

      da hast Du vollkommen Recht, hierbei handelt es sich um einen Fehler.

      Ich habe Dir nun eine Guthabenbuchung erstellt die dann mit Deinen Folgerechnungen verrechnet wird.

      Lieben Gruß,

      Jessica ☺️

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        Melanie1983
        Besucher:in
        • Melanie1983
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        • March 29, 2016
        Hallo,

        Ja super, Danke! Kann ich das irgendwo einsehen bzw bekomm ich was schriftl. darüber oder läuft das automatisch?

        LG

        bielo
        Legende
        • bielo
        • March 29, 2016
        steht doch hier. 😉

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