Rabattdarstellung

Hallo liebe Community,

ich habe seit letzten Monat für meine Frau eine Partnerkarte in Benutzung.
Bei der ersten Rechnung ist mir aufgefallen, dass es einen Fehler bei der Rabattierung des Partnervertrags gegeben hat. Hier wurden meiner Frau nur 5€ statt 10€ eingetragen. Dies habe ich am 22.05. bereits über die Hotline geklärt. Der Kollege hat mir dann einen weiteren Rabatt über 5€ im System eingetragen.
Ich hatte damit gerechnet, dass dieser Rabatt dann auch in die Rechnung einfliest. Leider war das wohl schon zu spät. Habe dann noch mal in der App geschaut und nur einen 5€ Rabatt gefunden. War dann auf der Homepage mit dem selben Ergebnis. Also eben wieder bei der Hotline angerufen. Laut dem Kollegen sind 2 Rabatte über 5€ eingetragen. Er sagte auch, dass ich diese Rabatte über das App oder die Homepage sehen müsste. Dies ist leider nicht der Fall. Ich sehe immernoch Grundgebühr 19,99€ Rabatt 5€. Mir scheint, dass sowohl im App als auch auf der HP nur 1 Rabatt ersichtlich ist. Alles weitere sieht man nur im Mitarbeitersystem.
Ist es möglich, dass man aus den beiden 5€ Rabatten eine 10€ Rabatt macht den ich dann auch sehen kann?
Nach meinem Hinweis, dass die 5€ zusätzlicher Rabatt auch auf die letzte Rechnung gelten müssten wurde mir eine anteilige Gutschrift zur letzten Rechnung in Aussicht gestellt. Ist diese Gutschrift eingetragen?

Grüße,
Andreas