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Rabatt ohne Grund deaktiviert

  • July 3, 2019
  • 5 Antworten
  • 264 Aufrufe
P
Besucher:in
Hallo Zusammen,
ich habe vorhin folgende SMS bekommen.

Lieber o2 Kunde, für die Rufnummer 491784xxxxxx8 wurde der Rabatt deaktiviert. Ihr o2 Team

Der Grund dafür ist mir leider nicht bekannt und ich finde es sehr komisch, da ich diesen Vertrag erst vor kurzem verlängert habe. Nun zah

Über eure Unterstützung hierzu würde ich mich freuen
LG Philipp

Lösung von o2_Tatjana

Hey @philipp2908,

ich habe gerade mal in deinem Datensatz nachgeschaut. Wie es aussieht wurde gestern einer deiner Verträge deaktiviert. Dein jetziger Vertrag hat einen Kombi-Vorteil. Dieser kann dir nun aber nicht mehr gewährt werden, da du nur noch einen Vertrag bei uns hast. Das ist der Rabatt, der rausgefallen ist.

Viele Grüße, Tatjana

    5 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Um was für einen Rabatt handelt es sich denn? Aus welchem Grund hast du diesen bekommen?
      P
      Besucher:in
      • philipp2908
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 3, 2019
      Hey,
      Vergünstigungen/Guthaben -12,1849 €
      war auf meiner letzten Rechnung mit drauf als Treuerabatt, da ich schon viele Jahre bei o2 bin und nicht gekündigt habe. Nun kam diese SMS, die mich ein bisschen verunsichert hat. Bei der Vertragsverlängerung wurde mir ein preis von ca. 15€ / Monat versichert. Nun da der Rabatt wegfällt, sehe ich es nicht ein, 29,99€ zu zahlen, obwohl mir die Vergünstigungen versprochen wurden.
      LG Philipp
      bielo
      Legende
      • bielo
      • July 3, 2019
      Wie stand das in der E-mail, die zur Umstellung kam? Poste sie gern.
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • Lösung
        • July 4, 2019
        Hey @philipp2908,

        ich habe gerade mal in deinem Datensatz nachgeschaut. Wie es aussieht wurde gestern einer deiner Verträge deaktiviert. Dein jetziger Vertrag hat einen Kombi-Vorteil. Dieser kann dir nun aber nicht mehr gewährt werden, da du nur noch einen Vertrag bei uns hast. Das ist der Rabatt, der rausgefallen ist.

        Viele Grüße, Tatjana
        Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • July 8, 2019
        Hey @philipp2908,

        momentan suchen wir noch Tester für das Nubia X. Hast du Lust dich zu bewerben? 📲

        Viele Grüße, Tatjana
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