Rabatt "Junge Leute"

Sehr geehrte Community

Ich habe am 25.01.2019 einen "o2 Free M" Tarif für 29,99 € zur Verlängerung meines bestehenden Vertrages gewählt. Man hat mit den Vertrag "o2 Free M Boost" für 29,99€ mit Student lukrativ angeboten. Im Tarif inbegriffen sind 5 Rabatt auf die Grundgebühr (Junge Leute Kunde). Daraufhin wollte ich online wie im Vertrag Link angegeben den Nachweis hochladen. Aufgrund eines nicht weiter angegebenen Fehlers ist dies jedoch weder vom Handy noch vom Rechner aus möglich.

Am 1 Februar habe dann den Nachweis per Email an impressum@o2online.de gesendet, was mir im Forum von o2 empfohlen wurde. Es hat sich jedoch nichts getan. Daraufhin habe ich in einem Lokalen o2 Shop (EUROPA - Galerie Saarbrücken) um eine Nachweismöglichkeit gebeten. Hier wurde mir ein Formular gegeben für den Nachweis "Junge Leute", ausgefüllt per Fax eingereicht. (etwa am 22 März).

Eine Woche später wurde mir mit Einsicht ins System im Shop die Kondition bestätigt. Jedoch weiterhin kein Vermerk im Kundenportal auf der o2-Website.

Letzte Woche wurde mir dann mitgeteilt, dass der Nachweis innerhalb von drei Wochen ab Vertragsbeginn zu erbringen ist. Eine erneuter Rabatt über die Junge Leute Kondition (Student) ist nur bei Zahlung von 30 € möglich.

Dem Umständen entsprechend fühle ich mich hintergangen, ich bin Nachweisbar bis dato den ganzen Vertrag über Student und habe entsprechend mehrere Nachweiswege genutzt, welche seitens o2 nicht einwandfrei funktioniert haben oder bis dato nicht funktionieren.
Hierfür nun eine Gebühr zu verlangen ist schlicht nicht maßgerecht.