PUK vergessen + O2online.de Passwort vergessen im Urlaub (USA)

Hallo,

Meine Mutter ist gerade bei uns zu Besuch in den USA und hat ihren PIN mehrmals falsch eingegeben. Nun wird der PUK benoetigt, den sie natuerlich nicht hat.
Sie ist anscheinend bei O2 registriert, aber weiss das Passwort auch nicht. Eltern und Technik.

Ich habe versucht, fuer sie das Passwort zuruecksetzen zu lassen, aber das vorlaeufige Passwort wird per SMS geschickt, was hier mit dem gesperrten Handy natuerlich nicht hilft.

Einen Chat scheint es bei O2, warum auch immer, nicht zu geben. Die Hotline von hier anzurufen wird wohl etwas zu teuer sein.

Irgendwelche Ideen, was wir tun koennen?

Vielen Dank.