problem und keine beratung bei o2

Hallo,

 

den Frust kann ich verstehen, ginge mir ebenfalls so.

 

Dennoch denke ich nicht, dass die SMS 15€ gekostet hat (bin mir sogar sehr sicher)

 

 

Schau mal, ob Du den EVN erlaubt hast (Einzelverbindungsnachweis), ich tippe auf eine Internetabbuchung oder Pack Aktivierung.

 

Edit: Oder Drittanbieter-Abo, welches ggf. unbeabsichtigt bestellt worden ist.

Google ist da sehr interessant. Das Problem mit der Kurzwahl tritt wohl auf, wenn man eine "Fremdkarte" in ein Gerät steckt, welches ein Telekombranding hat...

 

Gruß Sandroschubert

Hallo hiich,

 

dein Handy versucht sich mit "myfaves" zu verbinden. Da das aus dem Netz von o2 nicht klappen kann, erhältst du die Fehlermeldung.

 

Hast du eventuell einen Menüpunkt "Bei SIM Aktivität fragen" oder sinngemäß? Wenn du diesen aktivierst, fragt dein Handy dich ob du die Aktivität zulassen möchtest und du kannst sie dann verneinen.

 

Die SMS an die 72059 sind mit 19 Cent/SMS berechnet worden.

 

Lieben Gruß

 

Sandra

hallo ich komm ma gleich zur sache ne ☺️

so ich habe mir 15 euro prpaid guthaben geholt und es waren auf der karte noch 2 gebuchte optionen

und da ich die karte ne weile nicht nutzte habe ich daran selbstverständlich nicht gedacht ☺️

so jetzt kommts ein tag davor mitten in der nacht kam eine sms ( die ich natürlich erst am morgen gelesen habe) das meine gebuchte option am so und so abgebucht wird

ich daraufhin gesucht wie ich die option kündige habs geschafft aber ein tag davor ist o2 nicht schnell genug und es wird trotzdem abgebucht ok was solls

aber das was jetzt kommt nervt mich obwohl es nicht viel geld ist aber prinzip halt ne ☺️

also diese festnetzflat war noch gebucht die kostet 4.99

ok also benutze ich die flat auch ist ja wohl klar 

ich tele und tele krieg noch ne sms denk mir nichts dabei und plupp anruf beendet häh kein guthaben mehr 😀 lol

also entweder o2hat die option abgebuchtund wieder gekündigt lol einfach mal 5 euro genommen

oder o2 hat sich ganz dreisst 15 euro genommen weil wir so happy waren lach

jetzt soll ich die kontaktieren und selbstverständlich mit kosten lol 

also um es nett auszudrücken 

0o was soll das 0o

hiich schrieb:
Hallo Sandra,

danke für deine Antwort....ich kann das zwar überhaupt nicht nachvollziehen wie sich mein Handy dort einwählen kann, da ich die autom. Tastensperre drin habe, aber viel. ist das trozdem eine Lösung für mich.

Wieso einwählen? Das Handy versucht eine SMS zu versenden, das macht es ganz ohne dein zutun, da es sich um ein TELEKOM-Gerät handelt.

 

Zum Thema Fachgeschäft, es währe ein guter zug, aber das sind eigenständige Läden. Und wenn kein "Geschäft" in Sicht ist, wird der Service entsprechend runtergefahren.

 

Gruß Sandroschubert

okay...hab die Sache mit dem autom. Einwählen verstanden.Danke dafür :-)

 

Aber das Argument, wenn " kein geschäft zu machen" ist",ist für mich kein Argument....denn viel. möchte ich aufgrund von diesem Vorfall kein o2 Kunde mehr sein.Denn nur zufriedene Kunden bleiben und kaufen!

 

Wenn alle Menschen mit dieser Einstellung arbeiten würden, hätten wir keinen Fortschritt.

Gruß hiich

Ich glaube nicht, dass die Kollegen im Shop dich verwiesen haben, weil "kein Geschäft zu machen war", sondern vielmehr, dass sie einfach nicht wussten woran es liegt.

 

Die automatische Einwahl eines T-Mobile Handys bei MyFaves gehört nicht unbedingt zum Grundwissen eines o2 Shop Mitarbeiters. Sieh es ihnen bitte nach.

 

Lieben Gruß

 

Sandra