Problem: Rufnummern (Flat) fehlen auf EVN, Hinhaltetaktik & Falschauskuenfte vom Kundenservice

Es tut mir leid, falls Sie teilweise Falschauskünfte erhalten haben.

Bei allen Flatratetarifen sind die Verbindungen bereits in der Grundgebühr bzw. im Paketpreis enthalten und daher nicht mehr abrechnungsrelevant. Aus diesem Grund sind die kostenfreien Verbindungen nicht mehr im Einzelverbindungsnachweis enthalten.

Unmittelbar nach der Rechnungserstellung werden die kostenfreien Verbindungen gelöscht. Die Daten können daher auch nachträglich nicht zur Verfügung gestellt werden. Auch nicht in Ihrem persönlichen Fall.

Durch die Reduzierung der Einzelverbindungsdaten wird die Rechnung auch übersichtlicher. Zusätzlich wird das Datenvolumen der Online-Rechnungen verringert bzw. beim Versand auf dem Postweg ein erheblicher Anteil an Papier eingespart, was unserer Umwelt zugute kommt.

Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Viele Grüße
o2Moderator_Vlad

😮
...der Grund liegt in der Anderung der Bundesnetzagentur § 45e: Es müssen Telefongespräche, SMS und Internetverbindungen, die nicht abrechnungsrelevant sind, nicht mehr aufgelistet werden.
Hier ein Link: http://www.bundesnetzagentur.de/media/archive/13444.pdf

Das ist in Deinem Fall leider sehr bedauerlich! Da wirst Du nicht viel ändern können.

Sry aber sowas ist doch typisch o2!
Absolut null Informationsfluss!

Aber ich finde es schon sehr bedauerlich...

Ich frage mich abba gerade warum dann die sms noch aufgelistet werden. Die werden doch auch verrechnet?!

Aber by the way.

Mit hat der EVN mal den Arsch gerettet...

Angeblich habe ich eine Person wegen einer wichtigen Angelegenheit nicht angerufen.
Aber ich konnte mit dem EVN genau belegen wann ich mit der Person telefoniert habe und auch wie lange...

Aber wieder typisch o2, wat soll man noch anderes sagen?!

Ob Abrechnungsrelevant oder nicht, manche User brauchen aber auch genau diese Informationen die o2 einfach rausgenommen hat. Wie unter Post1 benötige ich eigentlich auch die Daten ab und zu mal für meinen Arbeitgeber auch vordem Hintergrund "Sie hatten ja nicht angerufen" mit einem guten EVN kann man dies ganz einfach beweisen.

Abgesehen davon, kann ich z.B. mit einer Vollständigen EVN auch um einiges besser mein Telefonieverhalten überschauen etc....

Also o2 gebt und die komplette "alte" EVN wieder!

Wünschenswert wäre hier, wenn sich viele User anschliessen würden damit o2 auch mal mitbekommen was wir uns Wünschen.

Hallo an alle,

andere Anbieter, wie z. B. T-Mobile, schaffen es doch auch, alles, was inklusive ist, auch weiterhin aufzulisten. Sogar jede SMS und MMS wird einzeln aufgelistet, damit man weiß, wann man was an wen gesendet hat. O.K.! Sowas könnte o2 doch auch wieder aktivieren. Wenn es sein muss, als alternative Wahlmöglichkeit. So was, wie einen Komfort-EVN oder Premium-EVN, der dann (sagen wir mal) 1,50 Euro pro Monat extra kostet.

Gruß, Sonic28

Jupp das wäre auch eine möglichkeit, ich würde auch dafür 1,00 - 1,50 Euro für eine "Kompfort EVN" Monatlich bezahlen.

... wenn ich in "Meine Rechnungen" gehe, also in den Einzelverbindungsnachweis.... sind denn da die Gespräche mit Datum und Zeit nicht aufgelistet? Ich meine, ja!

Oder liege ich da falsch?

Bei mir sind die Nummern aufgeführt! Könnt ihr mal nachschauen und euch hier nachmals melden?

Übrigens: Vodafone führt in seiner Flat auch keine Gespräche mehr auf!

bitte wieder auf den kompletten evn umstellen!
das mit dem umweltschutz ist ja ein witz...

@o2kai

ja da sind einige nummern drin! aber an tagen wo ich definitv telefoniert habe fehlen aus welchem grund auch immer diverse nummern.

und leider sind dort von meinen ganzen verträgen die nummern zusammen gemischt, sprich ich kann nicht definitiv sagen welche rufnummer von welchem vertrag angerufen worden ist.

Ich frage mich abba gerade warum dann die sms noch aufgelistet werden. Die werden doch auch verrechnet?!

Falls du ein SMS-Paket hast, werden diese aufgelistet, um dem Kunden den Überblick zu geben, welche SMS im Rahmen der Inklusivpakets abgerechnet worden sind. Das gleiche zählt für die Minutenpakete!

Hi Shiva, Sonic28, hallo liebe Leute,

das Thema hatten wir schon in einem anderen Thread!

Aber dies kann nicht oft genug erwähnt werden!

Es werden ausschließlich kostenpflichtige Verbindung aufgelistet! Ich würde ganz gerne nachvollziehen können, mit wem ich was, wann gemacht habe. Das geht überhaupt nicht darum, ob ich o2 vertraue oder nicht, sondern darum, was überhaupt gemacht worden ist.

Leute möchten einfach gerne wissen, mit wem sie, was gemacht haben, oder irre ich mich?

Auch wenn ich o2 in den Himmel lobe - DAS geht so nicht weiter - bitte ändert etwas daran!

Wofür gibt es den Einzelverbindungsnachweis?

Es geht hierin nicht um o2, sondern um den Lebenswandel der o2-Kunden!

Bitte respektiert dies, liebes o2-Team! ;-)

Sayonara, Akyra

Moin,

warum muss man seinem Arbeitgeber Gespräche nachweisen, die kostenlos sind,da sie mit ner Flat abgedeckt sind?

Raff ich nicht:=)

ein gutes beispiel wäre: hey sie haben ja garnicht angerufen.... mit dem EVN kann man es ganz einfach nachweisen. alternativ bekommen manche arbeitnehmer auch eine pauschale dafür das sie ihr privates handy nutzen und manch ein arbeitgeber möchte dann auch gerne mal sehen ob die pauschale noch gerechtfertig ist.

für mich trifft zwar glücklichweise punkt 1 zu, aber ich möchte auch gerne wissen ob meine mitarbeiter denen ich diese pauschale gegeben habe diese auch dafür nutzen wozu sie eigentlich gedacht ist, ist zwar noch nicht vorgekommen diese art der "überprüfung" aber man weiss ja nie 😃

@ o2kainein, auch in der Online-Rechnung sind nicht mehr (die quasi kostenlosen) Verbindungen aufgefuehrt als in der betroffenen Papierausgabe.Mal ne andere Ueberlegung - gibt es nicht auch fuer diese Sache ein [b]Gewohnheitsrecht o.ä.?Genannte Vorgabe der Bundesnetzagentur gibt es ja [b]nicht erst seit November 2009 ... seitdem mir mein in der Grundgebuehr inkludierter "Komfort"-EVN auf diese Weise vorenthalten wird !Umweltschutz und Datenvolumen als Begruendung ist [b]auch meiner Meinung nach nur [b]Augenwischerei !Muss meinen Vorrednern da mit Bezug auf SMS voellig zustimmen!Erinnere auch noch an was anderes: [b]Vorratsdatenspeicherung ... Warum sollen MEINE persoenlichen Verbindungen dort jederzeit fuer einen [b]FREMDzugriff zur Verfuegung stehen (notwendige Rechtsgrundlage ist hier fuer mich kein strittiges Thema) - [b]mir selbst wird ein Einblick durch die EVN-Kuerzung aber [b]verwehrt !?!Ich sehe das jetzt mal unabhaengig davon, ob genannte Speicherungen evtl. an zwei voellig verschiedenen Stellen passieren oder auch nicht (was mir bislang egal war) , sondern lediglich unter dem Gesichtspunkt, dass die Verbindungsdaten nicht geloescht und im Nirvana verschwunden-, sondern demnach tatsaechlich [b]noch IRGENDwo vorhanden sind !Weiterhin wuerde auch jeder Laie in dem weiter oben gemachten Vorschlag eines Aufpreises fuer die vollstaendigen Verbindungen eine [b]versteckte Preiserhoehung erkennen![b]FRAGE an o2 O - Nutzer: Ist es denn bei dem dortigen Postpaid Tarif auch so, dass sobald der Kostenairbag bei 40,- oder 60,- Euro eingesetzt hat, jeder weitere Teil der Verbindungen nicht mehr aufgefuehrt wird oder gleich alle Verbindungsnachweise weg sind ? ! ?Und ganz richtig, sein Telefonierverhalten kann der Kunde auch [b]nicht mehr kontrollieren - warum schiesst mir da gerade nur der Begriff [b]Wettbewerbsverzerrung durch den Kopf !?! (ist vielleicht nicht das sachlich-/gesetzlich richtige Wort hierfuer ... aber fuehlt sich genau so an !!! )Nochmal zur Erklaerung warum [b]Gratis-Verbindungen einen Arbeitgeber interessieren koennten: Weil man ein Handy und eine Grundgebuehr fuer eine Flat "leider" immer noch nicht geschenkt bekommt ! Und wenn gefordert ist, dass man auch unterwegs geschaeftlich telefoniert und erreichbar ist, sehe ich das auch heute noch [b]nicht als mein persoenliches Hobby zum Geld verbrennen an. >-( Und NEIN, es ist nicht immer sinnvoll draussen mit mehreren Handys zu jonglieren (privat & geschaeftlich getrennt).[b]DAFUER ... , dass der fuer den Kunden transparente EVN ab sofort wieder erstellt wird !!!

[b]Ja man sieht beim O²O Tarif auf der Rechnung alle Nummern bei EVN auch wenn der Kostenairbag ausgelöst wurde. Die Beträge aber ab den Kostenairbag sind halt in Klammern gesetzt und werden nicht berücksichtigt.

Nur zur Info, D1 listet auch keine Flat-Gespräche, oder Flat-SMS auf...

Habe gerade nochmal bei einer bekannten die bei D1 ist nachgeschaut.

Hallo Steven,

du liegst da nicht ganz richtig. Meine Verlobte hat einen Tarif bei T-Mobile, wo sie eine Flatrate hat für Gespräche in alle vier deutschen Handynetze und in das deutsche Festnetz. Außerdem hat sie 3.000 SMS und 100 MMS inklusive, die sie in alle vier deutschen Handynetze und in das deutsche Festnetz versenden darf.

Ich hab eben in ihrem "Mein T-Mobile"-Konto nachgesehen. Die Telefonate, die inklusive sind, werden auf der Mobilfunkrechnung nicht aufgelistet. Dafür aber jede einzelne SMS und jede einzelne MMS, auch die die inklusive sind. Übrigens: Meine Verlobte hat den KomfortPlus EVN. Dieser kostet normalerweise 1,50 Euro im Monat extra. In ihrem Tarif ist dieser aber inklusive, d. h. komplett gratis.

Gruß, Sonic28

Also meine Bekannte hat bei D1 eine CombiFlat M (unbegrenzt telefonieren und SMS, MMS nach D1)

Dort werden definitiv weder SMS noch Anrufe oder MMS die kostenlos waren berechnet.
Wahrscheinlich weil die Menge da unerheblich ist.

Ist bei o2 aber genauso, da sind die Gespräche zu o2/Festnetz auch unerheblich, deswegen tauchen sie auch nicht auf.

Beim o2o sind diese Daten aber sehr wohl Rechnungsrelevant, da man ja erstmal für jedes Gespräch und jede SMS zahlen muß, und wenn man weniger verbraucht hätte, auch weniger an Rechnung entstanden wäre.

Das ist wohl genauso wie bei deiner Freundin bei D1, da sind ja SMS und MMS auch nicht ubegrenzt enthalten, deswegen tauchen diese auf. Da aber die Anrufe unbegrenzt kostenlos sind tauchen sie nicht auf.

Also kein Unterschied zu o2.

Hallo Leute, ich bin ebenfalls der Meinung, dass ein EVN alle einzelnen Verbindungen enthalten muss auch wenn die Bezahlung per Flatrate erfolgt! Ja, erst bei dieser Formulierung merkt man, dass diese Verbindungen gar nicht umsonst sind, man bezahlt sie mit der Flatgebühr! Allerdings kann keiner mehr nachprüfen ob sich diese Gebühr noch rentiert. Vielleicht telefonieren viele inzwischen so wenig, dass die Flat überflüssig wird. Genau an diesem Punkt schiebt O2 den Riegel vor, und gibt den SCHWARZEN PETER an die Netzagentur, toll.
Ich protestiere und verlange meinen alten EVN zurück (Bestandsschutz)!

Hallo!
Wie ich feststelle bin ich nicht die einzige, die auch auf die Flatnummern nicht verzichten kann.
Ich hatte gerade bei O2 angerufen, mir wurde gesagt, ich soll es "versuchen" schriftlich zu beantragen. Na ja mal sehen, was daraus wird.
Wenn es nicht umgestellt wird, werde ich definitiv kündigen und einen Anbieter suchen, der den EVN komplett anbietet.

Finde das auch nen Unding, bei mir läuft gerade mein Vertrag aus, bzw kann ich ihn zum 29.4 2010 verlängern.

Nun stellt sich mir aber die Frage ob sich bei mir überhaupt die O2 Genion L noch lohnt.

Aber die Frage klären kann ich nicht leider o0

hallo

laut bundesnetzagentur heist es das der netzbetreiber diese nicht mehr aufführen muss
aber er kann es tun
und darf daffür ein entgeld verlangen
bei der mobil flat so o2 online vorteil 150 sms sind diese aufgeführt weil es sich um eine
begrenzte anzahl hanndelt
o2 ist soweit ich weiss einer der letzten betreiber die dieser reglung folgen
eine nachfrage bei o2 ergab das man es dort als eine bestimmung der bundesnetzakentur
auslegte
was aber laut bundesnetzakentur dem netzbetreiber frei überlassen ist
so meine informatzion

ps die bundesnetzagentur gibt gerne darüber auskunft eine e-mail reicht aus

Der Umweltschutz der hier angegeben wird ist der totale blödsinn.

Meine Rechnung hat immer noch genau soviele Seiten wie früher,es steht bloß weniger drauf.
MfG

Auch ich schließe mich den vielen anderen Nutzern und O²-Kunden an und bitte um eine (notfalls zusätzlich berechnete) Wahlmöglichkeit mit Aufführung auch der kostenfreien Nummer im EVN. Bei Alice (mittlerweile ja auch O²) war das immer mit dabei und problemlos möglich.