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Warum O2
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prepaid surfstick

  • March 10, 2012
  • 3 Antworten
  • 41 Aufrufe
DoubleMBeatz
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ich hatte zum testen mir diesen monat ein packet M gewählt aber das volumen reicht nicht aus. jetzt wo das volumen zu ende ist versuche ich umzustellen auf L packet . guthaben vorhanden bei der bestellung wird auch gesagt das ich in kürze eine email erhalten als bestätigung doch erhalte sie nicht. wie lade ich denn jetzt nach oder vergrössere das volumen. im shop wurde mir beim kauf gesagt das wäre jederzeit möglich. anscheinend ja doch nicht.

 

 

Lösung von Civeras

@stefanniehaus: Mittlerweile ist es erlaubt Pakete vorzeitig neu zu buchen, dass das lange Zeit nicht möglich war, habe ich eh nicht nachvollziehen können.

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      3 Antworten

      Civeras
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      • Civeras
      • Besucher:in
      • March 10, 2012
      Hallo,

       

      solltest Du bereits eine o2 "go" Karte im Stick haben, dann kann das Internet M Pack "deaktiviert" werden. Danach kann das neue Packet ausgewählt und gebucht werden.

       

      Wenn es keine o2 go Karte ist, dann rufe bei der Hotline an, die tauscht Dir das Internet-Pack.

       

      Falls Du nur den Stick bei o2 hast UND es sich um "keine" o2 go Karte handelt, kannst Du die Stickkarte in Dein Handy legen und bei der 55383 anrufen.

       

      Ansonsten gilt die normale Hotline. (0179/5528 oder eine der ganzen anderen Nummern)

       

      MfG

       

       

      stefanniehaus
      Legende
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      Man kann keine zwei Packs gleichzeitig haben. Entsprechend kann das neue Pack erst dann gebucht werden, wenn das alte abgelaufen ist.

      Aber ruf mal die Hotline an. Eventuell nehmen die das alte Pack ohne Berücksichtigung der Laufzeit raus und buchen dann das neue.

        Civeras
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        • Civeras
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        • Lösung
        • March 10, 2012
        @stefanniehaus: Mittlerweile ist es erlaubt Pakete vorzeitig neu zu buchen, dass das lange Zeit nicht möglich war, habe ich eh nicht nachvollziehen können.

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