Portierung Loop

Woher hast du diese Information erhalten?

Eine Portierung in die Richtung ist nicht möglich. Aus technischen und internen Gründen. ☺️

Das versteh ich jetzt nicht! Gut, ich weiß das prepaid - prepaid nicht geht.  Aber doch nur netzintern beim selben Anbieter? Nun muss es also doch heißen im selben Netz?

Den genauen Hintergrund kenne ich nicht, es gibt jedoch 2 Wege die nicht funktionieren. Ich kann nur sagen, dass es oft "Problemchen" gab, wenn man zu "Bruce Darnell" wollte. ☺️

Hallo,

da ich hier ziemlich neu bin,

 

wer von O2 kann denn hier mir jetzt meine Frage beantworten?

Tut mir leid, gerade weil dieses Forum für o2 Kunden ist, können wir deine Frage nicht beantworten.

 

Du solltest deine Frage dem Tchibo Kundenservice stellen.

Civeras schrieb:
Den genauen Hintergrund kenne ich nicht, es gibt jedoch 2 Wege die nicht funktionieren. Ich kann nur sagen, dass es oft "Problemchen" gab, wenn man zu "Bruce Darnell" wollte. ☺️

Nun gut, dann nehm ich es einfach mal so hin und dank dir für die Info! 😉

Das ist richtig Zündi, darum schrieb ich auch, dass es dort "lediglich... Problemchen" gab. ☺️

 

Danke Dir jedoch für die genaue Auflistung, das mit Netzclub fehlt in der bisherigen Auflistung.

2fr schrieb:
Warum kann O2 keine Prepaid Rufnummer zu Tchibo Prepaid portieren?

 

Frag mal hier nach:

 

https://mobilfunk.tchibo.de/hilfe-services/kontakt/

 

 

oder per E-Mail an prepaidkunden-kontakt@cc.o2online.de bzw an der kostenlosen o2-Prepaid Hotline 0800-1090200.

Civeras schrieb:
Das ist richtig Zündi, darum schrieb ich auch, dass es dort "lediglich... Problemchen" gab. ☺️

 

Danke Dir jedoch für die genaue Auflistung, das mit Netzclub fehlt in der bisherigen Auflistung.

Gibt es denn Probleme bei Netzclub? Hatte bisher immer gelesen, das "Portierungen" ohne größere Probleme möglich sind.

 

Haben o2-Prepaid, Tchibo und Netzclub eigentlich unterschiedliche Kundenbetreuungen/Abteilungen oder machen das die gleichen Mitarbeiter? Ich weiß, das o2-Prepaid und Tchibo mal die gleiche Faxnummer hatten (und möglicherweise immer noch haben).

 

gruß, zündi

Nein, von Netzclub und irgendwelchen Hürden habe ich nichts gehört. Darum fand ich die Information ja so gut. *g*

 

Tchibo und Netzclub haben übrigens unterschiedliche Mitarbeiter, jedenfalls was die normalen Hotlines betrifft. O2 und Tchibo laufen nun auch "gänzlich" separiert

Jedes dieser Unternehmen hat eigene Mitarbeiter, eigene Regelungen und eine eigene Kundenbetreuung.

 

Ihr könnt hier gerne solche Fragen diskutieren, aber wir können euch keinerlei Informationen zu den Produkten, Services etc geben und auch keine Fragen dazu beantworten.

 

Außerhalb von o2 Postpaid, o2 Prepaid und Alice DSL endet die Zuständigkeit dieses Kundenforums.

o2_Henning schrieb:
Jedes dieser Unternehmen hat eigene Mitarbeiter, eigene Regelungen und eine eigene Kundenbetreuung.

 

Ihr könnt hier gerne solche Fragen diskutieren, aber wir können euch keinerlei Informationen zu den Produkten, Services etc geben und auch keine Fragen dazu beantworten.

 

 Es war aber wohl nicht immer so, das es für Tchibo-Mobil und o2-Prepaid jeweils eine eigene Kundenbetreuung gab. Im Gegensatz zu Fonic sind Tchibo-Mobil und Netzclub keine eigenständigen Firmen, sondern lediglich verschiedene Marken (Schlecker Mobil und Türk-Telecom Mobile wohl ebenfalls).

Wer macht eigentlich den Kundenservice für o2-Prepaid? Vor kurzem hatte ich eine E-Mail an prepaidkunden-kontakt@cc.o2online.de geschickt und die Antwort kam von alice-care@cc.o2online.de. Heißt das jetzt, das Alice irgendwas mit o2-Prepaid zu tun hat oder hat die Adresse nichts zu sagen? Ich bin immer davon ausgegangen, das die Kundenbetreuung entweder von o2 selbst betrieben wird oder an Arvato ausgelagert wurde?

 

o2_Henning schrieb:
 

Außerhalb von o2 Postpaid, o2 Prepaid und Alice DSL endet die Zuständigkeit dieses Kundenforums.

Ähhm, und was ist mit o2-DSL und Alice-Mobile 😮 ?

Es ist doch völlig irrelevant, ob es nun eine Marke oder eine Firma ist. Mit dieser Community hat es jedenfalls nicht zu tun.

 

Und der Kundenservice für o2 Prepaid wird von o2 organisiert. An welcher Stelle dort auch Partner eingesetzt werden, ist hier nicht relevant.

 

Wahrscheinlich nutzt auch Prepaid das gleiche Mail-Programm. Dort kann der Absender beliebig gewählt werden. Es wird sich einfach wer verklickt haben.

 

 

Tchibo Mobil und o2 haben auch die gleiche Postanschrift. Hier hat jemand einen o2-Vertrag gekündigt und von Tchibo die Antwort erhalten, das kein Vertrag mehr besteht. Da hat wohl der Mitarbeiter, der für die Post zuständig ist, den Brief in die falsche Ablage gelegt 😀