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Plötzlich kein Kombivorteil mehr trotz DSL und meherer Mobil Verträge

  • August 1, 2019
  • 4 Antworten
  • 95 Aufrufe
F
Besucher:in
Hi liebe Community! Seit einiger Zeit ist mein Kombivorteil weg trotz zweier Handy Verträge und einem DSL Vertrag. SMS dazu kam am 12.06. aber seitdem ist auch beim DSL Kundencenter alles umgestellt worden. Nun geht der Kundencenter wieder wunschgemäß und die letzte Rechnung bestätigt den Wegfall des Vorteils. Wie kriege ich den wieder zurück?

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Warte bitte bis ein Moderator sich meldet. Dann kann der Kombivorteil wieder eingebucht werden.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    F
    Besucher:in
    • ft1bh
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 2, 2019
    Danke, dann warte ich mal ab!
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 3, 2019
    Hallo @ft1bh ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Bei deinem DSL-Vertrag ist der Kombi-Vorteil nach wie vor gebucht.

    Für die Rufnummer mit der -621 am Ende habe ich diesen jetzt nachgebucht. Eigentlich hätte direkt bei der Vertragsverlängerung in einen Kombi-Vorteils-Tarif gewechselt werden müssen.
    Ich bin mir deshalb nicht sicher, ob unser System den Vorteil nach ein paar Tagen wieder entfernt.

    Bitte melde dich, falls du eine diesbezüglich eine Mail erhalten solltest, dann müssen wir noch einen Tarifwechsel durchführen.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    F
    Besucher:in
    • ft1bh
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 3, 2019
    Vielen Dank!!! Den Kombi Vorteil hatte ich jetzt auch wieder gesehen, aber in der letzten Rechnung war er nicht. Ich behalte es mal im Auge.
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