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Persönliches Angebot zur Vertragsverlängerung

  • June 15, 2019
  • 9 Antworten
  • 254 Aufrufe
Markus88
Besucher:in
Guten Tag,

Ich habe am 09.05. meinen Mobilfunkvertrag gekündigt welche zum 24.09. wirksam wird.

Überlege jetzt aber doch ob ich den Vertrag nicht verlängere. Das persönliche Angebot von euch ist aber schon abgelaufen. Wenn es genau meinen Tarif günstiger mit mehr Datenvolumen geben würde, wäre das super ;)
Könnt ihr mir da was anbieten?

Gruß und schönes Wochenende

Markus

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Markus88 ,

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 19.06.2021.
Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 19.03.2021 (heute -1) bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (21.06.2019) auf den o2 Free S Boost Plus für 19,49 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

Viele Grüße,
Andrea

9 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • June 18, 2019
Hallo @Markus88 ,

gern habe ich mal nachgesehen, was ich dir anbieten kann.
Ich kann dir für die Rufnummer xxx 188 den o2 Free S Boost (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 3 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 19,49 Euro anbieten.
Den o2 Free S kann ich dir mit nur 1 GB Datenvolumen zu demselben Preis anbieten, daher halte ich den den o2 Free S Boost für das bessere Angebot.
Alternativ kann ich dir auch en o2 Free S Boost Plus (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 6 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 19,49 Euro anbieten.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist da was für dich dabei?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Andrea
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Markus88
Besucher:in
  • Markus88
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2019
Der o2 Free S Boost Plus (2018) Tarif hört sich gut an, leider habe ich ihn nicht bei den Produktinformationsblättern gefunden.
Er ist identisch mit meinem momentanen Tarif, nur mit mehr Datenvolumen, richtig? Oder ist da noch irgend ein Unterschied?

Der monatliche Preis von 19,49 Euro und die 6GB Datenvolumen gelten für die gesamten 24 Monate?

Schon mal vielen Dank für die Hilfe!

Gruß
Markus
Sandroschubert
Legende
Der Free S boost plus ist ein aufgebohrter free S boost https://static2.o9.de/resource/blob/68338/4ddda59a000a1cca91a721c15d0e83ed/1_po_o2-free_s_boost_20180605_1.0-download-data.pdf halt mit 6 GB Volumen.

Du hast aber recht, ein Produktinformationsblatt fehlt und muss eingepflegt werden @o2_Andrea
Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
MariaMostrich
Mentor:in
Der Free S boost plus ist ein aufgebohrter free S boost https://static2.o9.de/resource/blob/68338/4ddda59a000a1cca91a721c15d0e83ed/1_po_o2-free_s_boost_20180605_1.0-download-data.pdf halt mit 6 GB Volumen.

Du hast aber recht, ein Produktinformationsblatt fehlt und muss eingepflegt werden

Hallo @Sandroschubert ,

Das Produktinformationsblatt fehlt nicht und ist bereits "eingepflegt"
o2 Free S Boost Plus .
Den Bestandskunden steht das Produktinfoblatt zur Verfügung, in Mein O2, Vertrag verwalten, Tarif wechseln, nach der Tarifauswahl .


Viele Grüße,
MariaMostrich


3 Attachments
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
MariaMostrich
Mentor:in
edit @Sandroschubert und hier kannst du auch schauen, das hattest du bestimmt nicht gefunden und steht im Archiv o2 Mobilfunktarife o2 Produktinformationsblatt
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • June 19, 2019
    Hallo @Markus88 ,

    beim o2 Free S Boost Plus hast du 6 GB Datenvolumen, natürlich über die komplette Laufzeit des Vertrages. Du kannst außerdem zwei Multicards und bis zu 7 Datenkarten, die sich das Datenvolumen zusammen mit der Hauptkarte teilen, kostenfrei dazu erhalten, wenn du möchtest (Connectfunktion). Fürs Ausland hast du Roaming Basic aktiv, d.h. du kannst dein gesamtes Inlandsdatenvolumen auch im EU Ausland nutzen.
    Das Produktinformationsblatt zum o2 Free S Boost Plus findest du im Archiv der Produktinformationsblätter : https://static2.o9.de/resource/blob/411158/324c9a13d178dacfccd7c1bff085f279/1_po_o2-free_s_boost_plus_20181016e_1.0-download-data.pdf
    Der Preis gilt über die gesamte Laufzeit von 24 Monaten.
    Gib einfah kurz hier Bescheid, wenn ich die Vertragsverlängerung für dich durchführen soll.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      Sandroschubert
      Legende
      edit @Sandroschubert und hier kannst du auch schauen, das hattest du bestimmt nicht gefunden und steht im Archiv o2 Mobilfunktarife o2 Produktinformationsblatt
      Warum soll ich im Archiv für einen aktuellen Tarif schauen? Dieser gehört in die Frontansicht und nicht irgendwo versteckt. Klar oder?
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        Markus88
        Besucher:in
        • Markus88
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 19, 2019
        Hallo @o2_Andrea,

        wenn du für mich die Vertragsverlängerung mit dem o2 Free S Boost Plus Tarif für 19,49 Euro durchführen könntest wäre das super!

        Vielen Dank für die Hilfe und einen schönen Feiertag morgen!

        Gruß
        Markus
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • June 20, 2019
        Hallo @Markus88 ,

        freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
        Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 19.06.2021.
        Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 19.03.2021 (heute -1) bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
        Deinen Tarif stelle ich zu morgen (21.06.2019) auf den o2 Free S Boost Plus für 19,49 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

        Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

        Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
        Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

        Viele Grüße,
        Andrea
        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
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