Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Persönlicher Kontakt zu einem Mitarbeiter

  • April 2, 2019
  • 7 Antworten
  • 164 Aufrufe
doris1405
Besucher:in
Ich hatte einen Rückruf gebucht für heute morgen. Dieser kam und es hat keiner gesprochen so dass ich wieder aufgelegt habe. jetzt darf ich erneut einen Termin buchen...... es muss doch möglich sein, einen persönlichen Ansprechpartner zu bekommen. warte seit einer Woche auf die Zustellung eines neuen Handy´s. Es sollte letzte Woche Dienstag zugestellt werden, laut Sendungsverfolgung. Dabei hängt der Status nun und das Handy ist noch nicht da...

Lösung von o2_Bianca

Hallo @doris1405,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Schade, dass Du Dein Handy bisher nicht erhalten hast. In Deinem Kundenkonto wurde bereits eine Fehlermeldung dafür aufgenommen. DHL wurde informiert und mit der Recherche nach dem Verbleib des Gerätes beauftragt. Wir werden Dir schnellstmöglich eine Rückmeldung zum Feedback von DHL geben.

Viele Grüße Bianca
    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 2, 2019
    Ich hatte einen Rückruf gebucht für heute morgen. Dieser kam und es hat keiner gesprochen so dass ich wieder aufgelegt habe. jetzt darf ich erneut einen Termin buchen...... es muss doch möglich sein, einen persönlichen Ansprechpartner zu bekommen. warte seit einer Woche auf die Zustellung eines neuen Handy´s. Es sollte letzte Woche Dienstag zugestellt werden, laut Sendungsverfolgung. Dabei hängt der Status nun und das Handy ist noch nicht da...
    Wo "hängt" der Status denn genau?
    doris1405
    Besucher:in
    • doris1405
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 2, 2019
    erst stand im Sendungsstatus das es dienstag zugestellt wird. jetzt steht der Status seit Dienstag auf "Die Sendung wurde im Ziel Paketzentrum bearbeitet"
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 2, 2019
    Dann würde ich chatten, damit o2 einen Suchauftrag erteilen kann.

    www.o2.de/chat
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 4, 2019
    Hallo @doris1405,

    herzlich willkommen in der Community. ☺️

    Schade, dass Du Dein Handy bisher nicht erhalten hast. In Deinem Kundenkonto wurde bereits eine Fehlermeldung dafür aufgenommen. DHL wurde informiert und mit der Recherche nach dem Verbleib des Gerätes beauftragt. Wir werden Dir schnellstmöglich eine Rückmeldung zum Feedback von DHL geben.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    doris1405
    Besucher:in
    • doris1405
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 10, 2019
    jetzt ist die Sache wohl mit DHL geklärt. Aber leider kann ich das Handy hier nicht mehr zu den konditionen finden wie es im März von mir bestellt war...per mail keine Hilfe und am Telefon hat man mir heute gesagt das es gehen sollte mir das Handy zu den Konditionen zu senden. Das war es...es ist noch keine Info verfügbar die mir zeigt das dieses Handy gesendet wird. ich habe mein Handy verkauft und kein neues in Sicht 😞
    Sandroschubert
    Legende
    Hier ein neues Topic zum gleichen Thema https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/was-tun-493109#post1819596
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • April 11, 2019
    Geschlossen, im verlinkten Beitrag geht es weiter!
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica