Persönliche Kundenkennzahl

Ich möchte zu O2 wechseln in der Hoffnung, dass die Internetanbindung wie versprochen besser wird. Ich habe bereits diverse mails von O2 erhalten, u.a. die neue Telefon-Nr. und den Umschalttermin im September. Die dort angegebenen links zur Kontrolle des Status führen zu einem Login, wo ich nach einer persönlichen Kundenkennzahl gefragt werde. Die habe ich aber nie vergeben. Wo bekomme ich die denn her? Kann mir die auch per mail zugesandt werden?
Vielen Dank vorab.