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Lösung

o2 zwei SIM-Karten schlechter Empfang

  • March 25, 2019
  • 4 Antworten
  • 829 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo Zusammen,

seitdem ich meine zweite SIM-Karte vor Wochen aktiviert habe und in meinem Tablet verwende, ist der Empfang mit beiden Geräten (Smartphone & Tablet) schlecht bis gar nicht vorhanden...
Hatte vorher fast überall 4G und seitdem ich die zweite Karte habe nur Edge oder 3G.

Habe bereits eine Anfrage bei o2 eröffnet, aber diese wurde Samstag geschlossen mit der Begründung das keine Beeinträchtigung festgestellt werden konnte.

Ich hoffe mir kann jemand helfen!
Vielen Dank und Gruß

Lösung von o2_Jelena

Hi @teggers93,

danke für die zusätzliche Info! Ich habe mal nachgesehen und für die Rufnummer mit der -16 am Ende war LTE aus irgendeinem Grund deaktiviert. Ich habe es für dich wieder angeschmissen, magst du einmal dein Handy bzw. Tablet einmal aus- und wieder einschalten? Dann sollte es wieder gehen🙂

Viele Grüße, Jelena

    4 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • March 26, 2019
    Hallo @teggers93,
    willkommen in der o2 Community :)
    Also eine Störung oder Einschränkung liegt an deiner angegebenen Kontaktadresse nicht vor. Hast du bei beiden Geräten die gennante Anzeige? Was passiert denn, wenn du ein Gerät komplett ausschaltest? Nutzt du eine Multicard oder zwei verscheidene Verträge?

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    T
    Besucher:in
    • teggers93
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 26, 2019
    Moin @o2_Flo ,

    ja ich habe das bei beiden Geräten.
    Wenn ich eins ausschalte ändert sich nichts, habe auch schon beide SIM-Karten durchgetauscht.
    Ich nutze eine Multicard.

    Gruß
    teggers93
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • March 28, 2019
    Hi @teggers93,

    danke für die zusätzliche Info! Ich habe mal nachgesehen und für die Rufnummer mit der -16 am Ende war LTE aus irgendeinem Grund deaktiviert. Ich habe es für dich wieder angeschmissen, magst du einmal dein Handy bzw. Tablet einmal aus- und wieder einschalten? Dann sollte es wieder gehen🙂

    Viele Grüße, Jelena
    Klaus_VoIP
    T
    Besucher:in
    • teggers93
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 29, 2019
    Hallo @o2_Jelena,

    jetzt funktionieren beide SIM-Karten wie gewohnt 😀

    Vielen Dank und Gruß
    teggers93
    o2_Jelena
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