o2 Verträge gekündigt aber keine Bestätigung von o2 bekommen

Hallo und herzlich willkommen in der Community,

an welche Nummer hast Du die Kündigung gefaxt?

Wenn Deine Kündigung nicht im System vermerkt und kein entsprechender Fax-Eingang ersichtlich ist und Du keinen Nachweis erbringen kannst, rechtzeitig, form- und fristgerecht gekündigt zu haben, kommst Du aus dem Vertrag erst einmal nicht heraus. Dein Vertrag würde sich also vertragsgemäß um 12 Monate automatisch verlängern.

Du könntest nun aber schon mal zum Ende der automatisch verlängerten Laufzeit kündigen. Tu dies aber lieber nachweisbar.

Möglicherweise schaut ein/e o2_Moderator/in sicherheitshalber noch mal nach, ob Deine Kündigung zu finden ist.

Mein Fax ging an 01805 571766. Und zwar am 11.06.19 zwischen 6:30 und 7:00 Uhr. Ging von unserem Firmenfax, und ein Journal wird in dem schon etwas in die Jahre gekommenen Gerät scheinbar nur für eine Woche gespeichert. Jetzt hab ich den Salat. Oder weiss jemand wie ich doch noch aus dem Vertrag komme?

Die Fax-Nummer ist korrekt.

Ansonsten gilt, was ich in meinem letzten Beitrag geschrieben habe. Warte also am besten auf eine/n o2-Moderator/in.

Hallo @uwe04 und Willkommen :)

ich kann im System auch keinen Eingang einer Kündigung erkennen, somit bestätigt sich die Aussage von @Omikron und der Vertrag wird automatisch um ein Jahr verlängert. Wir können dir aber, wenn du möchtest, ein Angebot machen für eine Vertragsverlängerung zu anderen Konditionen.
Sag doch bitte Bescheid, was du davon hältst! :)

Liebe Grüße,
Juliane

Hallo Juliane,
dann muss ich wohl in den sauren Apfel beißen. Wollte eigentlich weg von o2, da ich für mich günstigere Tarife gefunden habe. Aber ich höre mir eure Angebote auf jeden Fall mal an.
Den Tarif wie gehabt nur mit 3 GB wäre meine Vorstellung, den habe ich bei anderen Anbietern gefunden.

Schau dir das Faxgerät mal genauer an. Man kann oft noch Journale ausdrucken.

Hallo @uwe04,

ok, dann sende uns bitte eine Private Nachricht an den @o2_VVL mit den nötigen Informationen wie Rufnummer und wie viel GB du brauchst im Monat.

Liebe Grüße,
Juliane

Die Nummern sind 0176 2*****92 und 0176 2*****21. Je 3 GB für 7,99 € mtl. Das wäre meine Vorstellung.


edit stefanniehaus: Rufnummern anonymisiert

Du solltest das als Persönliche Nachricht senden und nicht als für jederman lesbaren Beitrag im Forum.

Ach du Schreck, und nun?

Ich habe die Nummern mal anonymisiert. Die sollten ein einem öffentlichen Forum nicht gepostet werden.

Tut mir leid, ich bin doch nicht so bewandert in Communities. Ich gelobe Besserung, auch im Alter lernt man noch dazu.

@uwe04 Unsere Experten waren zum Glück fix und haben deine Rufnummern anonymisiert.
Wir stehen ja jetzt auch per PN in Kontakt :)

@stefanniehaus 💐

Gruß
Antje

EInes Frage hätte ich noch dazu: ich habe 2 Verträge mit je 3 GB. Ist es möglich einen auf 5 GB zu erhöhen und gleichzeitig den anderen auf 1 GB zu senken?

Hey @uwe04,

nein, das ist nicht möglich.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @uwe04,

ich habe gerade noch einmal in deinem Datensatz nachgeschaut und die Verlängerungen deiner Verträge sind einwandfrei durchgelaufen. Ich wünsche dir ganz viel Spaß damit. 🎉

Lass es mich wissen, wenn weitere Fragen bei dir aufkommen.

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Viele Grüße, Tatjana