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O2/ Telefonica bucht MAL WIEDER mehr Geld ab als im Vertrag vereinbart

  • April 3, 2019
  • 8 Antworten
  • 648 Aufrufe

Sinystry
Besucher:in
Moin Leidensgenossen,

O2 hat mir vor ein paar Stunden eine E-Mail mit den
Rechnungsinformationen vom 28.02.-27.03.'19 (1 Monat) zugeschickt.

Natürlich waren es dieses mal wieder 33,99€ und nicht wie vereinbart 30,00€.

Hätte wirklich gedacht, dass O2/ Telefonica ein seriöses Unternehmen ist,
da sie eigentlich viele kennen.

Jetzt weiß ich aber, woher die das ganze Geld haben:
Indem sie ihre Kunden abzocken, ihnen einfach nach Lust und Laune mehr Geld abziehen, als wie im Vertrag vereinbart.

Wenn man sich paar Erfahrungsberichte durchliest, sieht man, dass ich kein Einzelfall bin und O2/ Telefonica 90% negative Bewertungen hat, von denen die restlichen 10% vermutlich von Mitarbeitern oder Bots sind.

Wäre trotzdem für eine Erklärung dankbar, denn schweigen wäre nur eine Zustimmung seitens O2/ Telefonica über den Vorwurf der Abzocke, den man aber nach kurzer Suche vermehrt im Netz finden kann.

MfG
Ein O2 Fan

PS: O2free rufen wohl alle Kunden, wenn sie den offizielle Kündigungsbrief vom Vertrag in den Händen halten. Also ich werde es vermutlich machen. Ich vermute jemanden in eurem Marketingteam, der die Kunden heimlich vor eurer Abzocke warnen will.

Lösung von o2_Flo

Hallo @Gottwirdübero2richten,
ich hab mir deine Rechnung gerne einmal angesehen. Bei dem Betrag handelt es sich um Rücklastschriftgebühren die fällig geworden sind, wie von anderen Community Nutzern schon vermutet wurde.

Viele Grüße,
Flo
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8 Antworten

o2_Flo
  • Team
  • April 3, 2019
Hallo @Gottwirdübero2richten,
tja, "Abzocke" lassen wir natürlich nicht so stehen 🙂 Um mal bei den Fakten zu bleiben: Wie sieht denn deine Rechnung aus? Kannst du vielleicht einen Screen hier hochstellen und erklären, was deiner Meinung nach falsch gelaufen ist (bitte anonymisiere deine Daten dabei).

Viele Grüße,
Flo

Sächsin
Legende
  • April 3, 2019
Glatte 4,-€ mehr, da fällt mir eigentlich nur eins ein ...

Sandroschubert
Legende
Kann es sein das du eine Rücklastschrift hattest? Das muss Dir nicht peinlich sein das kann jedem passieren. Aber das steht in der Rechnung ausgewiesen und mit Sicherheit keine Abzocke.

Gruß

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • Legende
  • April 3, 2019
Ich frage mich manchmal ob Leute, die solche Beiträge verfassen, überhaupt wissen was Abzocke ist. Ich vermute mal hier wurde wie so oft nicht mal die Rechnung angeschaut. Zum Rest des Textes lieber kein Kommentar.

Sinystry
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 3, 2019
Moin Kameraden,

habe gerade die Rechnung gesehen.
Kannte die Rechnungsabteilung übrigens noch nicht.
Was soll man unter "Zusatzleistungen" verstehen?
Ist es eine Zusatzleistung, wenn ich vom Datenvolumen monatlich im Schnitt ganze
10% benutze?

Mit freundlichen Grüßen
ein zufriedener O2 Kunde (bitte erlöst mich)

PS: O2 ist trotzdem scheiön und ich werde das mit dem Video durchziehen,
sobald ich die Erlösung, das Ende aller Qualen, ein Geschenk was durch die Gnade Gottes in einem O2 Mitarbeiter entfacht wurde, ein Blatt aus metaphorischen Gold, die Bestätigung des Vertragsendes von O2 in den Händen halte.
#02Free

o2_Flo
  • Team
  • Lösung
  • April 3, 2019
Hallo @Gottwirdübero2richten,
ich hab mir deine Rechnung gerne einmal angesehen. Bei dem Betrag handelt es sich um Rücklastschriftgebühren die fällig geworden sind, wie von anderen Community Nutzern schon vermutet wurde.

Viele Grüße,
Flo

Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Legende
  • April 3, 2019
@Gottwirdübero2richten

Auch alle anderen Provider wie Telekom oder Vodafone kassieren von Kunden die Rücklastschriften produzieren Gebühren. Deine Bank auch, Dein Schwimmverein auch...

  • April 3, 2019
@Gottwirdübero2richten

Nach dem, was ich über Dich weiß (und bedenke: ich weiß alles, denn ich bin bekanntlich allwissend 👁️ ), ich bin das Alpha und das Omega, und nach dem, was Du hier im Thread verzapft hast, mein Sohn, werde ich am Jüngsten Tag auch über Dich richten. Aber wisse, dass ich gütig, milde und barmherzig bin - auch wenn es mir zuweilen schwer fällt. Denn auch wenn ich ICH, DU das Universum, die Schöpfung und die Ewigkeit bin, bin ich ebenfalls das, wonach ich Dich als unvollkommenes Ebenbild meiner selbst geschaffen habe.

Gott