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O2 Prepaid Italien: Datennutzung geht nicht

  • March 20, 2019
  • 12 Antworten
  • 256 Aufrufe
V
Besucher:in
Hallo zusammen,
ich habe seit 2011 ungefähr eine o2 prepaid Karte in meinem iPhone. Nach ein paar Jahren wo ich sie nicht genutzt habe , habe ich sie vor 6 Monaten wieder eingesetzt und ein Daten pack M bestellt.
jetzt bin ich in Italien und kann leider keine mobilen Daten nutzen. Es kommt die Fehlermeldung seitens iOS dass ich keinen Daten Dienst bestellt hätte. In der o2 online Verwaltung gibt es nichts , was ich noch aktivieren könnte . In Deutschland ist alles ok, und hier in Italien geht Telefon auch , nur Internet eben nicht.
Wäre super , wenn jemand eine Lösung wüsste.
Herzliche Grüße und tausend dank im Voraus

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Ventimiglia ,

bei dem APN "Dati Cellulare" muß auf jeden Fall auch das Wort "internet" stehen. Nichts davor und nichts dahinter, in Kleinbuchstaben.
Und dann könntest du noch probieren manuell einen anderen Netzbetreiber auszuwählen.

Versuche es bitte zunächst mit der anderen Einstellungen, wenn du wieder im Ausland bist.

Gruß, Solveig

      12 Antworten

      A
      • Anonymous
      • March 20, 2019
      Hallo!
      Ins Netz geht die Karte?
      Telefonieren geht?

      Du solltest einmal die APN prüfen. Entweder sollte dort pinternet.interkom.de oder internet eingetragen sein.
        V
        Besucher:in
        • Ventimiglia
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 20, 2019
        Vielen Dank für die Antwort 🙂
        So schaut das bei mir aus bisher :
        internet in Deutschland geht . SMS/ Telefon auch in Italien; aber eben kein Internet .
        Sollte von der Einstellung her aber richtig sein oder ?
        Danke und liebe Grüße!

        1 Attachments
        A
        • Anonymous
        • March 20, 2019
        Wahrscheinlich hast du Roaming aktiviert am Handy
        Es müsste einmal ein Moderator nachsehen, ob vielleicht seinerzeit eine Roamingsperre für Daten gesetzt wurde.
          o2_Jelena
          • o2_JelenaTeam
          • March 20, 2019
          Hi @Ventimiglia,

          erstmal herzlich willkommen in der Community! Schön, dich hier zu haben😁

          @TBCMagic Es müsste einmal ein Moderator nachsehen, ob vielleicht seinerzeit eine Roamingsperre für Daten gesetzt wurde.

          Auslandssperre habe ich eben gecheckt und dort sieht alles fein aus.

          LTE ist bei dir gesperrt. Kann es sein, dass es unter deinen Einstellungen aktiviert ist? Falls das der Fall ist, könntest du ausprobieren LTE zu deaktivieren und das Gerät einmal aus- und wieder einzuschalten.

          Viele Grüße, Jelena
            o2_Jelena
            • o2_JelenaTeam
            • March 20, 2019
            Ah vergessen: Deinen Themen-Titel habe ich noch einen kleinen Zusatz verpasst. So können andere besser erkennen worum es geht 🙂
              V
              Besucher:in
              • Ventimiglia
              • Autor
              • Besucher:in
              • March 21, 2019
              Hallo und Danke für alle antworten 😊,
              also LTE & Neustart hatte ich auf Anraten älterer Beiträge zum ähnlichen Thema probiert , hat leider nichts geholfen.
              Ich weiß, dass es (ca 2012 oder so) mal funktioniert hat , da habe ich es am Tag wenige Minuten aktiviert im Ausland , um E-Mails abzurufen und dann wegen der Kosten wieder ausgeschalten. Das war da aber ein anders IPhone. Jetzt geht aber gar nichts leider , was Internet angeht.
              o2_Steffen
              • o2_SteffenTeam
              • Team
              • March 28, 2019
              Hallo @Ventimiglia,

              besteht dein Anliegen noch weiter?

              LG Steffen
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                V
                Besucher:in
                • Ventimiglia
                • Autor
                • Besucher:in
                • April 10, 2019
                Hallo, ja vielen Dank und sorry dass ich mich so spät melde , bin zwar wieder in Deutschlad, aber Problem bestand bis zum Ende meines Aufenthaltes .
                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • Lösung
                • April 15, 2019
                Hallo @Ventimiglia ,

                bei dem APN "Dati Cellulare" muß auf jeden Fall auch das Wort "internet" stehen. Nichts davor und nichts dahinter, in Kleinbuchstaben.
                Und dann könntest du noch probieren manuell einen anderen Netzbetreiber auszuwählen.

                Versuche es bitte zunächst mit der anderen Einstellungen, wenn du wieder im Ausland bist.

                Gruß, Solveig
                O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
                  V
                  Besucher:in
                  • Ventimiglia
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • May 6, 2019
                  Hallo @o2_Solveig und vielen Dank für die Nachricht .
                  ich bin im Moment sehr beschäftigt, das tut mir leid dass ich erst so spät reagiere .
                  Heisst das die Einstellungen bei mir stimmen nicht, so wie sie sind?
                  ich hatte sie vor Langem von O2 per SMS bekommen.
                  Gerne probiere ich das . Netzbetreiber hat das letzte mal nichts geholfen.
                  Vielen Dank und herzliche Grüße!
                  o2_Solveig
                  • o2_SolveigModeratorin
                  • Moderatorin
                  • May 8, 2019
                  Hallo @Ventimiglia ,

                  es kann sein, dass die "alten" Einstellungen nicht mehr funktionieren. Versuche es einfach.

                  Gruß, Solveig
                  O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
                    o2_Solveig
                    • o2_SolveigModeratorin
                    • Moderatorin
                    • May 27, 2019
                    Hallo @Ventimiglia ,

                    warst du zwischenzeitlich nochmal in Italien oder überhaupt im europäischen Ausland ? Funktioniert es jetzt ?

                    Gruß, Solveig
                    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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