o2 Homezone-Tonindikator deaktivieren?

Noch keine Antwort? also die Ansage "Home" habe nie Angeschaltet die hat sich von Alleine eingeschaltet seit Vorgestern, und die will ich nicht haben weil das Einwahl von nummre dauert jetzt mit der Ansage 10sec!bis der Klingelton kommt, bitte den Fehler kann jemand korrigieren.
LG

Hallo rysalf,

eigentlich solltest du diese Ansage auch überhaupt nicht bekommen mit deinem Tarif. Ich habe nun ein Ticket eröffnet, damit die Ansage bei dir abgeschaltet wird.
Lass mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann. :)

Viele Grüße,
Ubbine

Ja das ist es, wieso kommt die auf einmal, früher also vor 10 Jahren hatte ich die Ansage "Home" vor beginn des Gespräch, mein Vertrag war auch der Genion damals.
Grüß R.R.

Hallo @rysalf,

@o2_Ubbine hatte bereits für dich unsere Techniker darüber informiert, dein Anliegen ist in Bearbeitung. Hier kann ich nur um etwas Geduld bitten 🙂.

LG Steffen

So ein kleines ding abzustellen macht so ein Problem? hatte ich nicht gedacht, und wieso hat sich das alleine eingeschaltet?
so eine Nachricht hat mir o2 per SMS gesendet heute,
"Lieber o2 Kunde,
auch nach intensiver Prüfung (Nr. HDIT-741***) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen.
Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/welcome
Freundliche Grüße, Ihr o2 Team"

Hallo @rysalf,

magst du es nun bitte noch einmal Testen?
Falls es noch nicht deaktiviert ist, kannst du uns ganz genau sagen, was du vor dem Anruf hörst?

Vielen Dank :)

LG Steffen

Hallo, gerade Probiert und es ist weiter da,
ich wähle Nummer zb. 0176xxxxx43 nach 3-4 ´Sekunden kommt oder sagt eine Frau "HOME" dann nach weiteren 4-6 Sekunden kommt der Ton Signal der bei jeden telefonieren das ist sowie er auch bei euch ist, und diese Ansage HOME bitte Deaktivieren.
Grüß R.R

edit o2_Emanuel: mögliche Rufnummer anonymisiert

So ein kleines ding abzustellen macht so ein Problem? hatte ich nicht gedacht, und wieso hat sich das alleine eingeschaltet?
so eine Nachricht hat mir o2 per SMS gesendet heute,
"Lieber o2 Kunde,
auch nach intensiver Prüfung (Nr. HDIT-741***) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen.
Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/welcomeFreundliche Grüße, Ihr o2 Team"
Der o2 Livecheck ist nur für Störungen des Netzes, mit deinem Problem hat das nichts zu tun, deswegen wurde dort nichts gefunden. Ich drücke dir die Daumen, dass es bald gelöst wird!

Hi @rysalf,

So ein kleines ding abzustellen macht so ein Problem?

Es ziert sich ein wenig und möchte einfach bei dir beleiben ;-)
Dein Tarif hat keine klassische Homezone, daher gibt es den Tonindikator eigentlich nicht und deshalb ist es nicht ganz so trivial zu lösen.

Ich denke aber ich weiß wo sich etwas verklemmt hat und wir ansetzen müssen :-)
Funktioniert der USSD-Code um den SMS-Empfang einzustellen?
*125# eintippen und abheben
Wenn nein, welche Meldung bekommst du vom Netz?
Kannst du testweise dir selbst eine SMS schicken? Kommt diese an?
Mit den Infos lässt sich das ganze weiter eingrenzen und ich kann der Technik die zusätzlichen Infos weitergeben.

Grüße,

Emanuel

Guten Abend, Ja SMS geht und USSD geht auch und nach Eingabe der *125# kommt Sms Empfang Jetzt auf diesem Gerät

und der Homezone-Tonindikator ist weiter da 😥

LG. R.R

Hi @rysalf,

danke für deine Tests!
Wir kümmern uns um alles.

Bis dahin einfach das "Home" noch ein kurzes Bisschen genießen und in Nostalgie schwelgen 😉
Die Homezone feiert dieses Jahr auch ihr 20-jähriges Bestehen. Vielleicht ist es ja doch ein Feature 🤔
😅

Grüße,

Emanuel

Hallo, jetzt ist viel Zeit vergangen und niemand hat sich da richtig gekümmert,
und jetzt sehe das die Rechnung auch nicht stimmt, was ist da los?
habe nur 7min nach Österreich telefoniert.
sehe Screenshot wie kommt man da auf 37€?

Was steht in der Rechnung genau drin auf Seite 2?
Dein Screen zeigt ja nur die Gesamtsumme.

was ist das?? Zusatzleistungen 16,8064 €

seite 2

edit o2_Emanuel: Zielrufnummer anonymisiert

Das sollte aus Seite 2 der Rechnung hervor gehen. Du hast Seite 1 und die letzte Seite gepostet.

Wie lange hast du den Free S Boost plus schon?
Erst seit Februar?
Dann könnte es die Tarifwechselgebühr sein.

Hu, hu, @rysalf,

konntest du inzwischen deinen Rechnungsbetrag aufklären?

Zum Ton-Indikator:
Keine Angst, selbstverständlich kümmern wir uns darum.
Die Kollegen der Technik sind weiter dabei eine Lösung schnellst möglich umzusetzen.

Grüße,

Emanuel

Hi, die Hoche Rechnung habe schon alles geklärt,
jetzt bitte noch dem Homezone-Tonindikator deaktivieren dann würde mich echt Freuen )

Hallo, habe es ausprobiert und ja! es ist weg 😍 Danke😎.
wegen das es so lange gedauert hat würde mich auch freuen über eine Gutschrift für den Monat, es war nicht einfach immer bis zu 12sec. um zu verbindet zu werden.
nochmal Danke.

LG. R.R.

Hey @rysalf,

schön das es klappt :-)
Danke dir für deine Rückmeldung.
Eine Gutschrift für die "Home"-Ansage kann ich dir leider nicht einrichten, aber eine kleine Überraschung ;-)

Grüße,

Emanuel