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O2 Genion Gebührenfrei ,aber warum jetzt 10,25 € monatlich?

  • April 1, 2019
  • 7 Antworten
  • 133 Aufrufe
T
Besucher:in

hallo, mein Tarif ist O2 Genion Gebührenfrei, jetzt sehe ich O2 Genion 10,25 € monatlich in mein o2-Startseite. und meine letzte Rechnung vom 28.03.2019 ist 0 Euro, aber es wurde 10,67 Euro am 29.3.2019 von meinem Konto per Lastschrift abgebucht. woher kommt diese 10,67 Euro?


mfg

Lösung von Sächsin

Stimmt die Kunden-Nummer aus der Abbuchung mit der des Genion überein?
Wenn nicht, hast du einen DSL-Vertrag bei o2?

    7 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • April 1, 2019
    Stimmt die Kunden-Nummer aus der Abbuchung mit der des Genion überein?
    Wenn nicht, hast du einen DSL-Vertrag bei o2?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    T
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    • tingcaroline
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    • Besucher:in
    • April 1, 2019
    habe gerade angeschaut, die Kunden-Nummer aus der Abbuchung ist NICHT meine Kunden-Nummer! danke schön! jetzt was soll ich tun, um diese Geld zurückzufordern? mfg
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 1, 2019
    habe gerade angeschaut, die Kunden-Nummer aus der Abbuchung ist NICHT meine Kunden-Nummer! danke schön! jetzt was soll ich tun, um diese Geld zurückzufordern? mfg
    Erstmal würde ich die Fragen beantworten.
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • April 1, 2019
    Nochmals meine Frage von oben:
    "Wenn nicht, hast du einen DSL-Vertrag bei o2?"
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    T
    Besucher:in
    • tingcaroline
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 1, 2019
    Nochmals meine Frage von oben:
    "Wenn nicht, hast du einen DSL-Vertrag bei o2?"
    meine DSL Vertrag hat andere Kundennummer und schon richtig abgebucht.


    diese 10,67 Euro ist eine unbekannte Abbuchung mit falscher Kundennummer
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 1, 2019
    Schau mal: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006
    Sächsin
    o2_Annika
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 2, 2019
    Hallo @tingcaroline

    die neue Kundennummer (60XXXXXX02) ist für deinen DSL Vertrag bei uns. @bielo hat dir ja schon den passenden Beitrag dazu verlinkt. :)

    Viele Grüße

    Annika
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