o2 free m boost

Verträge im Shop kann man nicht widerrufen, es sei denn der Shop nimmt diese aus Kulanz zurück. Oder es greifen andere gesetzliche Regelungen.

Jetzt das Handy ist zurueck

Was heißt das?

Verträge im Shop kann man nicht widerrufen, es sei denn der Shop nimmt diese aus Kulanz zurück.

Jetzt das Handy ist zurueck

Was heißt das?
Also die Leute im Shop haben dann das Handy storniert.Wie kann man nicht wiederrufen wenn es etwas anderes ist als ich wollte?

Haben sie den Tarif auch zurückgenommen?

Wie kann man nicht wiederrufen wenn es etwas anderes ist als ich wollte?

Weil du mit deiner Unterschrift ja gezeigt hast, dass du es so wolltest, sonst unterschreibt man ja nicht.

Wie kann man nicht wiederrufen wenn es etwas anderes ist als ich wollte?
Weil Du unterschrieben hast. Man sollte sicherheitshalber immer vorher lesen, was man unterschreibt.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es grundsätzlich nicht in Geschäften, sondern in der Regel nur bei Verträgen, die man z.B. online, telefonisch oder an der Haustür abschließt.

Also jetzt bin ich 2 mal verarscht worden?

Steht der der Tarif nicht auf dem Zettel den du unterschrieben hast? Es passiert ja schnell mal, dass man im Drop-Down ein Feld zu weit geht. Daher denke ich, wäre das schnell zu bereinigen, bevor man unterschreibt, statt zu stornieren.

Was hat der Shop denn wegen des Tarifes gesagt?

Ich habe nicht mal den Vertrag unter den Augen gehabt.woher soll ich wissen dass die mich so verarschen?ich habe noch Dsl und noch ein Mobilfunkvertrag bei O2 abgeschlossen und dann wurde ich nicht verarscht

Würdest du deine Ausrucksweise mal zügeln? Das kann doch am Ende auch nur ein Fehler sein. Den Bildschirm kann man sich zum unterschreiben auch drehen lassen.

Daher die Frage:

Was hat der Shop denn wegen des Mobil-Funktarifes gesagt?

Steht der der Tarif nicht auf dem Zettel den du unterschrieben hast? Es passiert ja schnell mal, dass man im Drop-Down ein Feld zu weit geht. Daher denke ich, wäre das schnell zu bereinigen, statt zu stornieren.

Was hat der Shop denn wegen des Tarifes gesagt?Steht der der Tarif nicht auf dem Zettel den du unterschrieben hast? Es passiert ja schnell mal, dass man im Drop-Down ein Feld zu weit geht. Daher denke ich, wäre das schnell zu bereinigen, statt zu stornieren.

Was hat der Shop denn wegen des Tarifes gesagt?

Der Shop hat mir gesagt das es um ein "System Fehler" geht und in kurze zu O2 Free M umgestellt wird.Ich habe das einfach nicht geglaubt und dann habe ich gesagt ich will es nicht mehr haben

Dann geh bitte zum Shop und lass den Tarif wenigstens wandeln, wenn er nicht storniert. Ggf freundlich auftreten.

Alles Gute. Hier im Forum wird Hilfe schwer.

Das ist aber eine ganz grosse Verarsche denn dann fallen sowieso die Hardware Rabatte und ich zahle keine 35E nur der Tarif

Er kann dir mit Sicherheit den Tarif so machen, wie du ihn wolltest. Wie gesagt, etwas Freundlichkeit täte dir gut. Ich bin raus aus dem Thema.

Hallo zusammen,

das 14-tägige Widerrufsrecht gilt seit kurzem unter bestimmten Voraussetzungen auch bei Käufen und Vertragsabschlüssen im Shop.

Voraussetzung bei einem My Handy Ratenzahlungskauf: Der finanzierte Hardware-Preis beträgt mehr als 200 EUR (Gesamt-Hardwarepreis abzüglich Anzahlung ist größer als 200 EUR).
Der zusammen mit dem Gerät abgeschlossene Mobilfunkvertrag kann in diesem Fall ebenfalls widerrufen werden, sofern ein Hardware-Rabatt gebucht wurde.

@Mariocme Noch einmal herzlich willkommen in der o2 Community.
Es tut mir leid, dass du nicht das gewünschte Angebot erhalten hast.
Eine böse Absicht steckt aber ganz bestimmt nicht dahinter.
Ich gehe auch davon aus, dass der Kollege sich vermutlich verklickt hat.
Das soll natürlich nicht passieren, menschliche Fehler lassen sich aber nicht immer vermeiden.
Ich kann aber natürlich verstehen, dass du aufgebracht bist.
An dieser Stelle möchte ich dich aber trotzdem noch einmal an unsere Netiquette erinnern und dich bitten auf deine Wortwahl zu achten.
Anhand des Schreibens ist ersichtlich, dass der Händler den Stornoanfrage bereits eingereicht hat.
Bitte hab jetzt noch etwas Geduld.

Viele Grüße
Antje

@o2_Antje
Hallo,

Danke für die Antwort.
Sie sollten mich bitte auch verstehen, bin schon seit einer Zeit O2 Kunde und habe mehrere Verträge abgeschlossen, bis auf die eine ist alles gut gelaufen..ich denke ich bin an einer Filiale eingetroffen wo ein falscher Mitarbeiter von euch gewesen ist. Das behaupte ich weil er gar nicht Kundenfreundlich war und mir am Ende noch gesagt hat dass es jetzt bei O2 ein neues Pflichpaket gebe, und ich müsste eine 10€ Versicherung für das Handy monatlich zahlen obwohl ich sowas gar nicht gebrauchen könnte und auch nicht am Anfang drauf angesprochen worden bin. Sie können ja alles nachprüfen anhand der Zeiten, nach 15 Minuten nachdem wir den Vertrag abgeschlossen haben, bin ich zurück in der Filiale gewesen und habe gemeldet dass ich alles kündigen möcht weil der Vertrag nicht meiner Wünschen entspricht (diesbezügliche bin ich natürlich in einer anderen Filiale von euch gewesen, wo mich ein sehr hilfsbereiter und netter Mitarbeiter beraten hat, der mir auch erklärt hat dass dies was passiert ist für O2 ein absolutes NO GO wäre..und dass angebliche "Pflichtversicherung" für's Handy gat nicht existiert).
Desweitern möchte ich gerne weiterhin Kunde bei O2 bleiben und sogar den gewünschten neuen Vertag abschließen aber nur nachdem sich diese Ungerechtigkeit gelöst ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, hoffe auf eine schnelle und gerechte Lösung. Mfg

Es tut mir leid, dass du keinen positiven Eindruck vom Shop gewonnen und dich dort nicht gut aufgehoben gefühlt hast.
So soll es natürlich nicht laufen.
Wie ist der aktuelle Stand? Ist der Vertrag mittlerweile storniert worden?

Viele Grüße
Antje

@o2_Antje
Hallo,leider wurde noch nicht storniert,die “mein o2 “app zeigt mir immer noch den Vertrag da.ich hoffe es wird sich bald ändern

Ich schaue mir den Status gerne genauer an.
Da ich noch keine Kundendaten von dir vorliegen habe, erhältst du gleich eine private Nachricht von mir.

Gruß
Antje

Der Storno ist genehmigt worden.
Der Vertrag wurde mittlerweile auch abgeschaltet.

Gruß
Antje

Vielen dank
Mfg
Mario