o2 Free Drosselung im EU-Ausland auf 250 kBit/s obwohl Chat/Hotline/Shop 1 Mbit/s versprechen

Hallo,

Kurz:

Im EU-Ausland 250 Kbit/s, im Inland 1 Mbit/s nach Drosselung im Free S.
Chat, Hotline und Shop behaupten: Auch im EU-Ausland 1 Mbit/s!


nachdem man nun auch nach Drosselung im 4G Netz verbleibt und ich bei Auslandsaufenthalten gerne doch mal mehr als mein GB an Daten brauche, wollte ich nochmal mein Glück mit o2 Free versuchen.

War nun letzte Woche auf Kreta im Urlaub.. All In Tarif mit 1GB.. Volumen war schnell weg, Geschwindigkeit war top. Drosselung dann auf die vertraglichen 64kbit/s im Download im In- wie im Ausland. War noch ausreichend für das meiste.

Habe mit gutem Angebot in den Free S Boost gewechselt und die 3 GB schnell mit rund 100 Mbit/s versurft, um die Drosselung zu testen... anschließend gingen 7TV&co wieder nicht mehr... einige Speedtests gemacht: 250 kBits/s ! Jedesmal. Selber Sendemast in dem vorher 100 Mbit/s kein Problem waren und auch meine Freundin mit gleichem Gerät und Netz, noch ungedrosselt, konnte weiterhin super surfen. Daheim in Deutschland brav bei allen Speedtests die 1 Mbit/s..

In der aktuellsten ausführlicheren Preisliste, die ich finden konnte: https://static2.o9.de/blob/10317104/v=132/Binary/preisliste-mobilfunk-postpaid.pdf sind auch noch die 250 kBit/s ersichtlich.

Aber sowohl im Shop als auch im Chat als auch an der Hotline behauptet man vehement, dass die Drosselung auch im EU-Ausland 1 Mbit/s betrüge! Kann das irgendjemand bestätigen?

Meine Verweise auf die Preislisten sind egal.. meine Erfahrungen von letzter Woche auch ("heißt ja nur bis 1 Mbit/s sie haben ja nicht im ganzen Ausland getestet" "ja aber wenn ich vorher 100 Mbit/s habe und dann unter gleichen Bedingungen konsequent nur noch genau 0,25 Mbit/s, dann werde ich auch auf 0,25 und nicht 1 gedrosselt!)

Wie gerne würde ich es natürlich glauben und buchen.. aber die Erfahrung und die Informationen sprechen eine andere Sprache. o2 beruft sich immer auf https://static2.o9.de/resource/blob/68338/4ddda59a000a1cca91a721c15d0e83ed/1_po_o2-free_s_boost_20180605_1.0-download-data.pdf .. und wegen EU Regelung würde das auch im Ausland gelten.. aber die EU Regelung gilt jetzt ziemlich genau seit 2 Jahren seit 15 Juni 2017 und dennoch wird (und ist ja per se auch vollkommen in Ordnung) im Ausland auf 250 Kbit/s gedrosselt... dabei steht da doch sogar auch "* nur im Inland" bei?? Ich verstehe die Argumentationskette einfach null...

@o2 Bitte schult eure Mitarbeiter vernünftig, oder macht detailliertere Produktinformationsblätter.

@community: Oder hat jemand wirklich gedrosselt im Ausland noch 1 Mbit/s??

PS: Super auch, der Anruf am 11.06 von Euch zwecks Rücknahme der Kündigung. Im Gegenzug sollte es 6x 5€ Rabatt geben. Die Kündigung war dann auch raus, aber den Rabatt gab es einfach nicht. Das ist auch nicht die feine englische Art...