o2 Blue M für 19,99 Euro

Irgendwie  weißt die Jacke nicht was die Hose macht  😛

Du kannst nur eines machen um später sicher zu sein. Rechtzeitig anrufen - besser noch schreiben - bevor dein Vertrag in die passive VVL geht. Eventuell bekommst du ja auch die gleichen Konditionen für weitere 24 Monate. Ansonsten weiß man doch gar nicht, was in 24 Monaten ist! 

Ich habe nun bestimmt sechs mal versucht, von meinem Blue M in den Blue M 50 % zu wechseln. Jeweils immer vergebens. Das erste mal gestern Morgen um 9.30h. Gerade hiess es, dass das nur bis gestern Mittag ging. Was o2 da abzieht, ist einfach an Lächerlichkeit nicht mehr zu überbieten. Immer dieses Unwissen und die Ausreden der Kundenbetreuer nerven mich und ich habe letztlich wirklich gekündigt um zu yourfone zu wechseln. Schade eigentlich, ich war bis gestern nicht unzufrieden, aber ich habe keine Lust mich als Kunde selektiereen zu lassen.

Bitte seht von Nachfragen bei der Kundebetreuung zu dem in den Medien und hier im Forum angesprochenem Tarif ab. Er wird von uns nicht regulär vermarktet und stand nur vorübergehend als spezielles Aktionsangebot im Rahmen der Vertragsverlängerung zur Verfügung.

 

Dieses Aktionsangebot besteht nicht mehr.

 

 

Das ist ja, was ich sage: Diese Art von Unprofessionalität in der Kommunikation ist wohl kaum zu überbieten! Es ärgert mich z.B. weniger, dass ich den Tarif nicht bekomme, sondern mehr die Tatsache, dass ich heute anrufe und mir gesagt wird, die Aktion endete gestern Mittag, ich aber auch gestern Morgen schon vergeblich danach gefragt habe. Ich fühle mich als zahlender Kunde schlicht belogen, das ist ganz mies!!

Es ist für alle, die diesen Tarif nicht mehr bekommen habe sehr schade und ich kann euren Unmut irgendwo nachvollziehen! Aber wenns im Supermarkt ein Angebot gibt, ist es meist auch beschränkt und befristet und oft bekommen es unter Umständen auch nicht alle Kunden.

Ja, genau, und es war bei o2 nie beabsichtigt, das dieses Angebot öffentlich bekannt gegegben wird. Du hast (wie auch immer) von einem sehr guten Angebot erfahren, das a) zeitlich beschränkt war und b) nur bei Vertragsverlängerungen im Einzelfall angeboten wurde. Es ist natürlich schade, dass du es nicht bekomen hast, aber was du hier schreibst ist einfach Unsinn.

 

Marco17 schrieb:
 Dies macht o2 nicht, denn dort werden solche Sonderkonditionen anscheinend im Verborgenen gewährt. Naja, vielleicht nimmt die (Fach)presse das ja mal auf und führt diese Praktiken der breiten Öffentlickeit vor Augen...

o2 gewährt wie jedes andere Unternehmen auch immer wieder Sonderkonditionen, ohne, dass diese allen zur Verfügung stehen. Das nennt sich Vertragsfreiheit. Ich kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, dass sich die Presse für diesen Fall interessieren wird, denn es wurde nirgendwo gesagt, dass es dieses Angebot gibt. Somit kann niemand sagen, sie wurden in irgendeiner Weise getäuscht.

@andante

 

Du hast das nicht genau gelesen. Man hat es mir im Chat angeboten, dann die Verbindung getrennt weil ich zunächst noch andere Fragen zu meinem Vertrag hatte. Kurz darauf bei der Vertragskunden Hotline gab es das ganze Angebot angeblich nie, der Gk Service sagte im Anschluss wieder was anderes. 3 Mitarbeiter, 3 Aussagen - aber verschiedene ;-)

 

 

Auf dein Supermarkt Beispiel bezogen, liesst sich das so:

 

Neulich, im Supermark 

Kunde zum Metzger "Ist mein Schinken da? Ich hoffe doch. Beim Laden ums Eck gibt es übrigens mehr Fleisch für weniger Geld"
Metzger: "Ich habe Rumpsteak für 50%"

Kunde"Ok. Aber wo ich gerade da bin, was macht der Schinken den ich bestellt hatte?" 

Metzger dreht sich um und geht während der Kunde spricht.

Kunde verlässt die Fleischabteilung, fragt an der Info: "Ich hätte gerne das Rumpsteak im Angebot"

Info: "Wir hatten nie Rumpsteak für 50%. Alles Gerüchte. Der Metzger hat das ihnen nie angeboten".

Kunde geht und trifft den Filialleiter.

Kunde:" Ihr Metzger bietet mir etwas an, die Info sagt es kann nicht sein?"
Filialleiter: "Ja, Rumpstek zu 50% hatten wir, könnten Sie auch haben, aber ich darf ihnen das nicht selbst verkaufen, Sie müssen zur Info"
Kund geht zur Info.

Info:"Leider ist das reduzierte Rumpsteak das wir ja nie hatten und nun doch gehabt hätten, jetzt leider ausverkauft"

Kunde: Zuckt die Schultern, geht und haut sich jetzt lieber Eier in die Pfanne...

 

Droversrun schrieb:
 

Auf dein Supermarkt Beispiel bezogen, liesst sich das so:

 

Neulich, im Supermark 

Kunde zum Metzger "Ist mein Schinken da? Ich hoffe doch. Beim Laden ums Eck gibt es übrigens mehr Fleisch für weniger Geld"
Metzger: "Ich habe Rumpsteak für 50%"

Kunde"Ok. Aber wo ich gerade da bin, was macht der Schinken den ich bestellt hatte?" 

Metzger dreht sich um und geht während der Kunde spricht.

Kunde verlässt die Fleischabteilung, fragt an der Info: "Ich hätte gerne das Rumpsteak im Angebot"

Info: "Wir hatten nie Rumpsteak für 50%. Alles Gerüchte. Der Metzger hat das ihnen nie angeboten".

Kunde geht und trifft den Filialleiter.

Kunde:" Ihr Metzger bietet mir etwas an, die Info sagt es kann nicht sein?"
Filialleiter: "Ja, Rumpstek zu 50% hatten wir, könnten Sie auch haben, aber ich darf ihnen das nicht selbst verkaufen, Sie müssen zur Info"
Kund geht zur Info.

Info:"Leider ist das reduzierte Rumpsteak das wir ja nie hatten und nun doch gehabt hätten, jetzt leider ausverkauft"

Kunde: Zuckt die Schultern, geht und haut sich jetzt lieber Eier in die Pfanne...

Trifft es ziemlich genau...

Allerdings hast Du vergessen, dass einige Kunden vor und nach Dir das Rumpsteak zu dem Preis bekommen haben. 

 

 

Marcooooo schrieb:
 

 Was sich nun einige zusammen spinnen ist schon fast Comedy pur.

 

Und diese Leute glauben vermutlich auch, dass es nur bei o2 so ist. Es gibt bei allen Anbietern x verschiedene "Angebote", die man nirgendwo finden wird. Wer aufgrund dieses angeblichen Angebots kündigen will, dem kann ich nur viel Spaß beim neuen Anbieter wünschen.

Edit: Keine Ahnung warum hier ein leerer Post von mir Stand. Hatte nicht vor gehabt was zu schreiben. Vielleicht durch die Iphone App passiert. Sorry

Schon teilweise echt lustig hier mitzulesen!  😉

 

Zum einen, kann ich die Kunden verstehen, die "enttäuscht" sind, den o2 Blue M nicht für 19,99 Euro bekommen zu haben.

Traurig finde ich an dieser Sache nur, dass es hier einige User gibt, die quasi mit dem "Hackbeil" auf die Kunden losgehen, die nun hier ihren Unmut Luft machen.

 

Fakt ist, o2 wird dieses "Angebot" nicht nur einer handvoll Kunden unterbreitet haben. Was hätten die davon, 5 - 10 Kunden dieses Paket anzubieten um damit evtl. tausende anderer Kunden vor dem Kopf zu stoßen?

Ich bitte doch einmal erst hier nachzudenken, statt sinnfreie Äußerungen von sich zu lassen!

 

o2 ist ein Unternehmen, was wirtschaftlich arbeiten muss und hat bestimmt nichts davon, "nur einer handvoll Kunden" einen Tarif zu diesen Konditionen anzubieten.

Ich denke eher, es wurde versucht, kurzfristig auf das Angebot von yourfone zu reagieren.

Das es um "Versehen" einzelener Hotlinemitarbeiter handeln soll, halte ich persönlich doch für etwas weit hergeholt!

Dafür haben einfach "zu viele" Kunden dieses Angebot bekommen.

 

Ich denke eher, eine Abwanderungswelle soll/sollte verhindert werden. Nicht mehr und nicht weniger.

 

Insgesamt ist es natürlich schade und wirkt befremdlich, wie das Ganze abgelaufen ist. Transparenz sieht zumindest anders aus!

Auf der anderen Seite sollten sich jetzt natürlich die enttäuschten Kunden fragen, was sie vorher bewegt hat, einen Vertrag bei o2 zu machen!

Genau; ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis mit innovativen Tarifen und doch relativ gutem Service (sonst wär man ja auch nicht bei diesem Netzbetreiber).

Das sich bei den Preisen in nächster Zeit noch was bewegen wird, dürfte jedem klar sein. Spätestens wenn wirklich eine Kündigungswelle anläuft (nicht nur bei o2 sondern auch Vodafone und Telekom) werden die Netzbetreiber reagieren.

Und das dann hoffentlich offener und kundenfreundlicher, als das was jetzt abgelaufen ist!

 

Gruß

Lexmark

 

 

Also bei mir lief alles reibungslos!! Tarif wurde wie gewünscht in den O2 Blue M für 19,99€ verlängert. Am nächsten Tag merkte ich jedoch, dass meine Blackberry Option rausgefallen ist und mein Blackberry nicht mehr funktionierte.. Wurde mir leider nicht gesagt, dass diese rausfällt oder habe ich zumindest überhört :-)

Habe dann am nächsten Tag angerufen und gefragt, ob diese wieder dazugebucht werden kann und bitte auch 100% ermäßigt, da ich ja immer noch Schüler bin und vorher bei dem Blue 100 auch kostenlos hatte... Tja alles kein Problem 🙂 wieder kostenlos dazu gebucht bekommen und 30€ Einrichtungsgebühr wird auch erlassen 🙂 Kann mich nicht beklagen!!!