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Nur Sim-Karte zurückschicken

  • April 23, 2019
  • 5 Antworten
  • 139 Aufrufe
F
Besucher:in
Hallo,

ich hab am 11.04.19 einen Vertrag abgeschlossen und habe das Handy mit Sim-Karte bei mir liegen. Nur weißt die Sim-Karte ein Defekt auf. Nach Absprache mit einem o2-Mitarbeiter soll ich bitte nur die Sim-Karte zurückschicken, da ich eine neue geliefert bekomme. Wenn ich aber auf die Seite Retoure gehe, steht bei der Sim-Karte "Dieser Artikel ist nicht retournierbar" und nur bei meinem Handy kann ich einen Retoure-Grund auswählen...ich will ja garnicht mein Handy zurückschicken, sondern nur meine Sim-Karte...kann ich das dann trotzdem verwenden?

Lösung von o2_Michi

Hallo FloraFauna,

ich lasse dir per Post eine neue, kostenlose Ersatzkarte zukommen. Die defekte Karte brauchst du nicht zurückschicken und kannst sie entsorgen. ☺️

Viele Grüße,
Michi

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 23, 2019
    Nein. SIM werden grds nie zurück gesandt. Der Mitarbeiter hätte einfach eine gratsi Ersatz-SIM zusenden müssen.
    F
    Besucher:in
    • FloraFauna
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2019
    Soll ich die dann garnicht zurückschicken?

    Die sind ja eh nicht registriert/aktiviert.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 23, 2019
    Hat sie einen mechanischen Defekt?
    F
    Besucher:in
    • FloraFauna
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2019
    Die Simkartennummer kann im System von o2 nicht gefunden werden. Da ist irgendwie was schief gelaufen
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 26, 2019
    Hallo FloraFauna,

    ich lasse dir per Post eine neue, kostenlose Ersatzkarte zukommen. Die defekte Karte brauchst du nicht zurückschicken und kannst sie entsorgen. ☺️

    Viele Grüße,
    Michi
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