Neues Vertragshandy nicht mit Auslandssim nutzbar

Guten Tag,

Ich habe einen neuen O2-Vertrag mit dem Galaxy Note 9 Dual Sim.
Gestern bin ich in der Dom Rep angekommen und habe mir wie immer im Urlaub eine ausländische Simkarte (Altice) gekauft...sollte bei einem Dual-Sim Handy ja erstrecht kein Problem darstellen.
Nun wurde ich beim Einschalten mit neuer Sim nach einem Freigabecode gefragt.
(Ich könnte nicht mal vom Kauf der Sim zurücktreten, da die Mitarbeiterin die Sim bereits aktiviert hat...und es sei ja nicht das Problem von Altice, sondern liegt an meinem Anbieter)
Simlock in einem Vertragshandy)? Das kann doch wohl nicht war sein.
Oder mache ich was falsch? Können Sie mir bitte helfen?

Mit freundlichen Grüßen

Oli