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Neues Handy akzeptiert Pin nicht, trotz Eingabe des Codes/der PUK

  • April 1, 2019
  • 7 Antworten
  • 677 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo zusammen,
habe folgendes Problem: Ich habe ein neues Handy (Cat S61) bekommen. Die alte Sim Karte aus dem alten Handy eingelegt. Alte Pin wird nicht akzeptiert ("falsche Pin"). Daraufhin habe ich eine neue Sim- Karte bei O2 bestellt, bekommen und eingelegt. Neue Pin wird nicht akzeptiert. (Es wird immer nur nach der Pin gefragt, nicht nach der Puk). Daraufhin den Code eingegeben mit den Sternchen und Puk und neuer, anderer Pin. Handy ausgeschaltet, eingeschaltet, neue Pin eingegeben. Ergebnis: "falsche Pin".
Prozedur wiederholt, mit wieder neuer Pin, Ergebnis das Gleiche.
Macht keinen Spass mehr.
Kann mir jemand helfen?
Grüße
Hasmet

Lösung von Hasmet

Danke an alle für die Hinweise.
Habe aus dem Netz eine Anweisung zum Rücksetzen auf die Werkseinstellungen befolgt und letztlich das Handy jetzt ins Laufen bekommen.
Grüße,
Hasmet

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • April 1, 2019
    Kann es sein, dass Du erst einen Code zum Entsperren des Geräts (Geräte-PIN) eingeben musst und dieser abgefragt wird, und nicht die PIN der SIM-Karte (SIM-PIN)?
    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • April 1, 2019
    https://www.handy-deutschland.de/bedienungsanleitung/cat_s61.pdf
    42! 07.99
    H
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    • Hasmet
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 1, 2019
    Eine Geräte- Pin kann ich nicht finden, weder in der Installationsanleitung, noch in der Betriebsanleitung wird hierzu etwas gesagt...
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 2, 2019
    Hallo @Hasmet ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Der Gerätepin ist auch nirgendwo in der Anleitung zu finden, den hast du dir selbst ausgedacht.

    Wenn du den nicht mehr weißt, hilft leider nur das Handy komplett zurück zu setzen. Dann sind aber alle Daten, die darauf waren weg.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    H
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    • Hasmet
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 2, 2019
    Hallo Solveig,
    ich bin mir wirklich nicht bewusst, eine Gerätepin gesetzt / eingegeben zu haben. Aber nütxt ja nix....
    Gibt es eine Anleitung / Tip, wie ich das Handy komplett zurücksetzen kann?

    Grüße,
    Hasmet
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 2, 2019
    Hallo Solveig,
    ich bin mir wirklich nicht bewusst, eine Gerätepin gesetzt / eingegeben zu haben. Aber nütxt ja nix....
    Gibt es eine Anleitung / Tip, wie ich das Handy komplett zurücksetzen kann?

    Grüße,
    Hasmet
    Siehe den Link, der hier gepostet wurde. (S.37 😉 )
    H
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    • Hasmet
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 2, 2019
    Danke an alle für die Hinweise.
    Habe aus dem Netz eine Anweisung zum Rücksetzen auf die Werkseinstellungen befolgt und letztlich das Handy jetzt ins Laufen bekommen.
    Grüße,
    Hasmet
    bielo
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