neuer pre-stick

hallo,

ich hoffe hier hat jemand eine lösung für mich, bei der registrierung und erstaufladung einer neuen pre-stick-sim-karte.

ich habe mir bei einem gewerblichen händler einen neuen stick inkl. o2gopre-sim gekauft. auf der rechnung steht auch die gesonderte position 'freischaltung 02gopre-tarif' -wofür auch die persönlichen daten hinterlegt wurden.
der alte stick und die alte sim sind 2-3 jahre altes normales LOOP.
der neue stick verbindet sich nicht automatisch, weil vermutlich(?) ohne guthaben, mit dem internet, und damit dem 'surfmanager', um sich selbstständig zu registrieren oder erstmalig guthaben aufzuladen. der versuch wird nach kurzem mit fehlermeldung, 'es kann keine verbindung aufgebaut werden' abgebrochen.

versuche ich die neue sim in einer internet-verbindung mit der alten sim zu registrieren, werde ich natürlich auf den surfmanager der alten sim geleitet, was mir wenig nutzt für eine erstaufladung der neuen sim.
versuche ich in eben jener verbindung die neue sim zu registrieren, also ein neues sim-konto zu eröffnen, bekomme ich die mitteilung, dass die nummer zu keinem O2-nutzer gehört (da vermutlich nicht freigeschaltet?).

versuche ich über drittanbieter, wie 'handytanke', das guthaben der neuen karte erstmalig aufzuladen, bekomme ich ebenfalls die meldung. dass dies keine zugelassene handynummer sei (- weil ja wohl noch nicht freigeschaltet).

die sim selber ist wohl i.o. - zeigt sich völlig normal als o2-sim, baut interne netzwerkverbindung im surfmanager auf, lässt guthaben abfragen (eben bei 0,00 euro) und tarife anwählen, aber eben keine internetverbndungen.

gibts eine lösung für dieses problem, ohne irgendwelche sprach-hotlines zu kontaktieren?