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Neueberechnung: Kündigung wegen Umzug ins Ausland

  • June 15, 2019
  • 2 Antworten
  • 184 Aufrufe
F
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Problem. Ich benutzte O2 sim-Karte seit Oktober 2018 bis März 2019. Danach habe ich Deutschland verlassen, weil ich mein Studium als Erasmus- Student beendet habe. Trotz der Tatsache bezahle ich bis heute. Ich wollte mein Vertrag stornieren. Aber wann ich in O2 Service in Erfurt war, haben die Mitarbeiter die falsche Information mir gegeben. Sie haben gesagt, dass ich alle Unterlagen per Post schicken nicht darf. Gestern habe ich gelernt, dass ich das darf. Wegen dieses Fehler von Mitarbeitern muss ich 114 Euro bezahlen. Ich bitte um Ihr Verständnis und möchte eine Neuberechnung bekommen, wenn es möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ilya Mukhanov

Lösung von o2_Jelena

Hallo @Froolik1996,

tut mir Leid, dass es offenbar Missverständnisse bei der Beratung gab🌷

Wegen eines Umzugs ins Ausland, ist eine vorzeitge Kündigung aus Kulanz möglich. Das nötige Formular mit allen Infos findest du hier.

Bitte beachte, alle nötigen Nachweise beizulegen, damit die Kündigung bearbeitet werden kann. Außerdem werden pauschal für drei Monate bis zum Vertragsende die Grundgebühr in Rechnung gestellt.

Darüber hinaus, kann der Vertrag stets drei Monate vor Vertragsende regulär gekündigt werden. Dazu findest du hier alle nötigen Informationen.
Bis wann geht dein Vertrag denn noch?

Viele Grüße, Jelena

    2 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Eine Neuberechnung ist nicht möglich. Eine Kündigung ins Ausland ist Kulanzsache eine Providers.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • June 16, 2019
    Hallo @Froolik1996,

    tut mir Leid, dass es offenbar Missverständnisse bei der Beratung gab🌷

    Wegen eines Umzugs ins Ausland, ist eine vorzeitge Kündigung aus Kulanz möglich. Das nötige Formular mit allen Infos findest du hier.

    Bitte beachte, alle nötigen Nachweise beizulegen, damit die Kündigung bearbeitet werden kann. Außerdem werden pauschal für drei Monate bis zum Vertragsende die Grundgebühr in Rechnung gestellt.

    Darüber hinaus, kann der Vertrag stets drei Monate vor Vertragsende regulär gekündigt werden. Dazu findest du hier alle nötigen Informationen.
    Bis wann geht dein Vertrag denn noch?

    Viele Grüße, Jelena
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