neue SIM wg Umstellung zugeschickt, trotz SMS Umstellung nicht erfolgt

Hi @Christophdreizehn,

du bist ja ganz frisch dabei🙂Herzlich willkommen in unserer Community! 🎉

Einmal zum Abgleich: Aktuell ist die Rufnummer mit der -29 am Ende aktiv und diese hat die SIM-Kartenummer mit der -735 am Ende. Ist das diejenige, die funktioniert?

Viele Grüße, Jelena

@Christophdreizehn hat sich deine Frage mittlerweile geklärt? 🙂

Viele Grüße, Jelena

Liebe Jelena

danke für deine Antwort und entschuldige die Verspätung.

Irgendwas geht da durcheinander. Im Brief, der der unaufgefordert zugesendeten SIM Karte beilag, steht ausdrücklich, dass meine alte Rufnummer auf diese neue SIM Karte (endet auf -735) migriert werden wird. Wenn ich diese neue SIM Karte einlege, werde ich jedoch aufgefordert, eine mir unbekannte Rufnummer (endet auf -29) mit meiner AppleID zu verknüpfen, was ich natürlich abgelehnt habe. Dann kann ich nicht angerufen werden, ob das ginge, wenn ich der neuen Nummer zustimme, weiß ich nicht, das will ich aber auch nicht.

Meine alte und hoffentlich neue Rufnummer endet auf -78, warum wird diese nicht übernommen?

Ich habe daher immer noch meine alte Karte in Betrieb (endet auf -513). Könntest Du da bitte einmal nachsehen?
Danke
Christoph

Hallo @Christophdreizehn,
aktuell sehe ich in deinem Datensatz zwei aktive Verträge. Einen Free Vertrag mit der Rufnummer -578 und einen Genion Vertrag mit der Rufnummer -054. Sitmmt das soweit?

Eine -29 kann ich aktuell gar nicht entdecken. Vermutlich handelte es sich dabei nur um eine vorläufige RUfnummer im Zuge der Umstellung :)

Viele Grüße,
Flo

Hallo @o2_Flo
um den ersten dieser Verträge geht es hier, genau.
Was hat es mit dieser vorläufigen Rufnummer auf sich? Die bekomme ich jedes Mal auf meinem iPhone angezeigt, wenn ich die neue SIM Karte einlege und dann werde ich aufgefordert, diese mit meiner AppleID zu verknüpfen.

Das möchte ich selbstredend erstens nicht, weil die Rufnummermitnahme ausdrücklich zugesagt wurde und außerdem könnte ich dann im Notfall auf nichts mehr zugreifen, weil dann Passwort zurücksetzen etc (seitens Apple, nicht O2) per SMS an die neue Nummer gesendet werden wird, die ja offenbar nicht einmal O2 selbst bekannt ist.

Solange meine alte SIM Karte noch geht, kann es mir egal sein, aber ich würde den Vorgang wirklich gern mal abhaken. Ein iPhone ist ja kein besonders exotisches System, haben andere dieses Problem nicht?

Christoph