Netzstörung

Reparaturarbeiten können sich, je nachdem wie aufwändig sie sind, durchaus in die Länge zu ziehen?
Das mit der Kündigung auf Grund nicht erfüllter Leistung wird nicht klappen. o2 verspricht keine Leistungserbringung an einem ganz bestimmten Ort.

Hallo,
schade. Dann bleibt uns Kunden nur die rechtzeitge Kündigung der Verträge.
In der heutigen Zeit eine Reparatur die sich fast über 2 Monate bis jetzt hinzieht ist schon ungewöhnlich, aber danke für die Antwort.
Ich werde es morgen meinen Kollegen so weitergeben

Hallo BB1969,

hattest du die Störung im Livecheck nachgeschaut oder evtl. schon mit den Kollegen deswegen gesprochen/gechattet? Falls Letzteres nicht der Fall sein sollte, würde es sich sonst anbieten, das ich an der betroffenen Adresse einmal nachschaue, was da los ist. Manchmal kann die Behebung aufwändig sein, das würde ich dann prüfen für dich. Dazu müsste ich dir eine private Nachricht schicken. Wollen wir das so machen oder bist du schon ausreichend informiert über diese Störung?

Gruß,
Michi

Hi Michi, danke für Deine Antwort.
Wir haben schon mehrfach mit den Mitarbeitern am Telefon gesprochen, melden ständig die Störung per Live Check.
Es ist ja nun seit Mitte März. Wir haben hier alle O2 weil wir am Arbeitsplatz 4 G haben und jetzt leider hatten.
Da sind wirklich viele Verträge aus gerade diesem Grund abgeschlossen worden.
Ddie Leute sind jetzt alle ziemlich sauer.
Beste Grüsse

Aber ich finde es gut, das doch ein Mitarbeiter von o2 sich der Sache annimmt und mich nicht so abspeist wie oben stefanniehaus.

Hallo,

Falls für dich und die Kollegen die telefonische Erreichbarkeit am Arbeitsplatz das größte Problem ist wegen der Netzstörung.

Wäre dies vielleicht eine akzeptable Zwischenlösung? Vorrausgesetzt der Chef spielt mit.

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce


Gruß
Gmo

Aber ich finde es gut, das doch ein Mitarbeiter von o2 sich der Sache annimmt und mich nicht so abspeist wie oben stefanniehaus.
Bis jetzt hast du aber auf die Frage des Mitarbeiters nicht komplett geantwortet. Wenn man übrigens genau liest dann hat stefaniehaus nichts anderes als der Mitarbeiter geschrieben.

Hallo an alle hier!!
ich habe bisher wirklich geduldig auf ein Beheben der Netzstörung gewartet. Leider wurde meine Geduld nicht belohnt. Seit März ist nun der Sender immer noch defekt.
Die Hotline ist super erreichbar, Kompliment dafür. Leider wird man dort aber auch nur vertröstet.
Ich kann nur sagen, nie wieder O2 und das nach 20 Jahren als Kunde.
Wir warten alle nur noch sehnsüchtig auf unser Vertragsende.
Euch allen noch einen schönen Abend

Hi BB1969,

ich kann deinen Ärger natürlich vollkommen nachvollziehen. Die Störung an der Adresse scheint jedoch etwas komplexer zu sein, da sich die Behebung bereits über einen längeren Zeitraum hinzieht. Aufgrund dieser Einschränkungen habe ich nun veranlasst, dass für dich eine Guthabenbuchung über 14,99 Euro eingerichtet wird.

LG,
Marc

Hallo Marc,

danke für Dein Kümmern. Das finde ich super. Ich hoffe Du kannst es nachvollziehen, wie wichtig LTE am Arbeitsplatz ist, an dem man sich 10 Stunden am Tag aufhält.
Dann nehme ich mal mein Meckern zurück, denn das Entgegenkommen von O2 ist natürlich prima.
Aber.....wie lange kann die Reparatur denn wohl noch dauern? von März bis Juli kann man ja theoretisch einen neuen Sendemasten bauen. :-))
Ich würde Dir gerne mal die Adresse per Pn senden.

mfg
BB

Hi BB1969,

wenn es sich um die Anschrift in deinem Kundendatensatz handelt, lag mir diese durch deine Registrierung bereits vor. Leider weiß ich bei diesen Stationen in dem Umkreis jedoch nicht, wann die Störung behoben sein wird.

LG,
Marc