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Gelöst

Netz freischalten

  • April 17, 2019
  • 11 Antworten
  • 116 Aufrufe
C
Besucher:in
Liebes o2-Team,

ich befinde mich gerade in Amsterdam und bekomme leider keine automatische Netzverbindung, ich bin also abgeschnitten vom rest der Welt. Ich habe schon alle Tricks (Ein-Aus, Sim raus warten, Roaming Einstllungen, etc.) versucht.

Leider ist es auch sehr schwer einen Mitarbeiter zu erreichen, um einfach mal einen realen Ansprechpartner zu haben.

Ich habe aber nun schon öfter in der Community gelesen das die SIM-Karte noch freigeschaltet werden musste und dies dann auch relativ unbürokratisch erfolgte. Also bitte schaltet meine SIM-Karte für das EU-Ausland frei.

Über eine schnelle Antwort/Hilfe würde ich mich sehr freuen. ☺️

Lösung von o2_Steffen

Hallo @Chasi,

herzlich willkommen in der Community 🙂.

Die Beeinträchtigung, die gestern bei einigen unserer Kunden im Ausland als auch bei ausländischen Kunden in Deutschland Einfluss auf die Telefonie und die Nutzung von Datenverbindungen hatte, ist beseitigt.
Du kannst wieder uneingeschränkt telefonieren und die mobile Daten nutzen.

Für die Einschränkung entschuldige ich mich natürlich.

Sollte die Nutzung bei dir noch nicht funktionieren, hilft vielleicht einmal ein Neustart des Endgeräts: Sollte die Mobilfunkverbindung bei dir weiterhin eingeschränkt sein, hilft ein Aus- und Einschalten des Mobilgerätes, um sich neu anzumelden.

Vielen Dank

LG Steffen
    MariaMostrich

    11 Antworten

    A
    • Anonymous
    • April 17, 2019
    Hast du auch eine manuelle Netzsuche probiert und verschiedene Anbieter (auch die, welche als "Verboten" angezeigt werden) getestet?
    Auch andere Netze (3G,2G) getestet?
    MariaMostrich
    C
    Besucher:in
    • Chasi
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 17, 2019
    Ja, hat alles nicht geklappt...
    A
    • Anonymous
    • April 17, 2019
    Dann auf die Hilfe eines Moderators warten oder den o2 Live Chat nutzen und nachfragen: www.o2.de/chat
    MariaMostrich
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 17, 2019
    https://www.telefonica.de/liveticker.html
    o2_Steffen
    C
    Besucher:in
    • Chasi
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 17, 2019
    Im Chat wurde mir versprochen, dass meine Sperre in einer Stunde rausgenommen wird. Aber das hätte vor zwei Stunden sein sollen..
    C
    Besucher:in
    • Chasi
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 17, 2019
    Hallo, könntest du die Sperre bitte auch bei mir aufheben?
    wäre super!
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 17, 2019
    link gelesen?
    o2_Steffen
    C
    Besucher:in
    • Chasi
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 17, 2019
    Ja, im Chat war keine Rede von den Netzproblemen, sondern, dass ich eine Sperre habe
    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    ja danke für die Info. Sind noch Fragen offen?

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    bielo
    o2_Steffen
    C
    Besucher:in
    • Chasi
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 17, 2019
    Ja, ich habe immer noch kein Netz.
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 18, 2019
    Hallo @Chasi,

    herzlich willkommen in der Community 🙂.

    Die Beeinträchtigung, die gestern bei einigen unserer Kunden im Ausland als auch bei ausländischen Kunden in Deutschland Einfluss auf die Telefonie und die Nutzung von Datenverbindungen hatte, ist beseitigt.
    Du kannst wieder uneingeschränkt telefonieren und die mobile Daten nutzen.

    Für die Einschränkung entschuldige ich mich natürlich.

    Sollte die Nutzung bei dir noch nicht funktionieren, hilft vielleicht einmal ein Neustart des Endgeräts: Sollte die Mobilfunkverbindung bei dir weiterhin eingeschränkt sein, hilft ein Aus- und Einschalten des Mobilgerätes, um sich neu anzumelden.

    Vielen Dank

    LG Steffen
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    MariaMostrich
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