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Nachfrage zur telefonischen Vertragsverlängerung unter "Druck" - Audiodatei gewünscht

  • April 22, 2019
  • 4 Antworten
  • 164 Aufrufe

Hallo zusammen und einen schönen Ostermontag,

Mitte März wurde ich von der o2-Kundenhotline angerufen bzgl. meiner Kündigung. Meine Frau und ich sind seit etlichen Jahren o2 Kunden. Meine Kündigung sollte ich widerrufen - dafür hätte man ein super exklusives Angebot welches allerdings nur 2 Tage gültig ist: Zwei Jahre Verlängerung für nur 16,99 € und unbegrenzt GB.

Nun habe ich online einen Blick in meinen Vertrag geworfen: o2 S mit 1GB LTE. Mal ganz vorsichtig gefragt: Ist das (für Jahrzehnte der Treue) ein Superangebot?

Würde gerne die Audiodatei erhalten um mir noch mal ein Bild dieser "Beratung" zu machen und derzeit habe ich große Lust beide Verträge hier zu kündigen :(

Freue mich auf eine Rückmeldung.


Danke und freundliche Grüße

Lösung von Denner

Die free Tarife machen ja Werbung für unbegrenzte ps surfen, weil nur auf 1 MBit gedrosselt wird.

4 Antworten

  • April 22, 2019
Die „Audiodatei“ wirst Du nicht erhalten können. Die Gesprächsaufzeichnungen dienen nicht der Vertragsdokumentation, sondern der Qualitätskontrolle, werden nach kurzer Zeit aus Datenschutzgründen gelöscht und stehen der Kundenbetreuung nicht zur Verfügung.

Maßgeblich ist ohnehin das, was in den Vertragsunterlagen steht, z. B. in der Vertragsmail, die einem zugeschickt wurde.

Denner
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  • Lösung
  • April 22, 2019
Die free Tarife machen ja Werbung für unbegrenzte ps surfen, weil nur auf 1 MBit gedrosselt wird.

bs0
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  • April 22, 2019
Für 16,99 unbegrenzt LTE ist zudem utopisch. Du hast aber auch mit dem Free S unbegrenzt GB. Du hättest aber binnen 14 Tage widerrufen können wenn du etwas anderes erwartet hast.

Denner
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  • April 23, 2019
Für 16,99 unbegrenzt LTE ist zudem utopisch.

Ab 2.5 nicht mehr, dann bleibt man auch in der Drossel im lte