Nach Aktivierung einer Ersatz-Multicard kein SMS-Empfang mehr

Ich habe letzte Woche für eine meiner Multicards eine Ersatz-SIM bestellt. Diese konnte ich nach Erhalt nicht online aktivieren. Die Aktivierung erfolgt dann über ihre Hotline diese Woche Mittwoch. Ich erhielt darüber eine Info per SMS und genau ab diesem Zeitpunkt kann ich auf keiner meiner SIM-Karten mehr SMS empfangen (SMS-Versand funktioniert hingegen problemlos). Eine Umstellung des SMS-Empfangs zwischen den Karten funktioniert weder über die Mein-O2-App, noch über den USSD-Code *125#. Die Umstellung wird in der App als auch über den USSD-Code positiv quittiert, aber es kommen weiterhin keine SMS an. In der App seht auch nach Speicherung nach wenigen Minuten bei allen Karten wieder der SM-Empfang auf "Nein". Nach mittlerweile insgesamt fünf Telefonaten mit der Kundenhotline konnte mir bis jetzt immer noch nicht weitergeholfen werden. Einmal erhielt sich die Auskunft meine ESIM in der Apple-Watch wäre meiner Hauptkarte und deswegen kämen keine SMS mehr an. Diese wollte man gegen 5,00€ Gebühr umstellen, was ich beauftragte, aber die Reihenfolge der Karte ist geblieben. Ein anderer Mitarbeiterin der Technik erklärte mir bei einem anderen Gespräch, dass wohl angeblich bei der Aktivierung der Ersatz-SIM etwas schief gelaufen sei und hat die Ersatz-SIM deaktiviert und mit eine neue zugesendet, auch kein Erfolg. Gestern wollte ein anderer Mitarbeiter die SIM-Karte meines iPhones zurücksetzen, dann sollte es gehen, Fehlanzeige. Nun weiß ich langsam nicht mehr weiter und Ich habe auch das Gefühl dass jeder Mitarbeiter wieder von neuem anfängt und wohl auch nicht sehen kann, was bisher unternommen worden ist.. An wen kann ich mich noch wenden? Mir gehen die Ideen aus, und der nicht funktionierende SMS-Empfang bereitet mir mehr und mehr Probleme, da ich in sehr vielen Anwendungen geschäftlich wie privat eine 2-Faktor Authentifizierung nutze, die über SMS erfolgt. Können Sie mir helfen?????