myHandy Ablö

Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community @Bastel-Wastel ,

super, dass du den Weg zu uns gefunden hast - auch wenn es die pure Verzweiflung war.

Ich bin mir aber sicher, dass wir das gemeinsam gelöst bekommen. 🤗 In unserer Community haben wir einen super hilfreichen Beitrag: 

My Handy bei O₂- Alle Infos zur vorzeitigen Abzahlung und zu deinem Mein O₂ Ratenplan! | O₂ Community (o2online.de)

Hier steht u.a. folgender Hinweis: 

“...Damit erlischt auch der My-Handy-Vertrag. Die Option lässt sich allerdings nur auswählen, wenn vorher per Lastschrift bezahlt wurde. Sollten die bisherigen Zahlungen per Überweisung eingegangen sein, lässt sich die vorzeitige Abzahlung mit diesem Dokument einrichten….”

Super, dass du bereits den Restbetrag überwiesen hast. Gab es im Laufenden Ratenplan eine monatliche Abbuchung oder hast du die Raten eh immer selbst überwiesen? Vielleicht liegt auch darin schon der Fehler, dass der Link zu deiner App nicht funktioniert? 

Viele Grüße

Jennifer

Hallo Jennifer,

Vielen Dank für die Antwort es war schon immer lastschrift.

Habe auch von der letzten lastschrift die Daten genommen und überwiesen 

Die Links für die ablösung haben mich immer in Hilfe seite weitergeleitet 

Und sonst kann ich nichts online ansehen was in Verbindung mit myHandy steht auch die App

Möchte nicht was ich nicht nachvollziehen kann 

Habe den link in der Hilfe seit zu meiner Raten zahlung Probiert er funktioniert auch bei mir nicht 

Grüße Thomas 

@Bastel-Wastel 

hast du den myHandy-Ratenkaufvertrag überhaupt mit der Vertragsnummer registriert?

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

Eigentlich hatte ich mich registriert war vor 1 Jahr 

Ich finde aber auch nicht mehr die Rechnung um es erneut zu testen 

Danke 

@Bastel-Wastel 

dann probiere dich über die Mailadresse anzumelden,

und nutze falls nötig die Passwort vergessen Funktion.😉

https://login.o2online.de/idm/#/kennwort-vergessen/start

Über die Webseite einloggen geht

Nur die App Möchte nicht hatte das zusammen mit einer Mitarbeiterin gemacht 

Grüße Thomas 

dann nutze die “vorzeitige Abzahlung” Funktion dort auf der Webseite.

Das funktioniert nicht wie schon geschrieben 

Egal was ich anklicke ich komme immer wieder zu Hilfe seite von o2 

Bei der Passwort wider Herstellung kommt auch es der link wäre abgelaufen 

Deswegen habe ich es telefonisch gemacht 

Und alles probiert 

Website klappt es mit dem einloggen app nicht 

Grüße 

Hallo @Bastel-Wastel,
hast du es über das von poales verlinkte Formular schon ausprobiert? Hat alles geklappt? Melde dich gerne noch einmal wenn du noch Unterstützung brauchst.
Viele Grüße Bianca