Muss ich wirklich 4 Verträge Zahlen?

Hallo Liebes O2 Team,

ich habe am 13.08 mit einem Service Mitarbeiter Telefoniert da ich mein Vertrag von O2 Blue Smart (2015) auf den O2 Free S Boost umstellen wollte.
Nin er sagte das sei nicht ganz so einfach aber wir könnten den O2 Blue Smart Kündigen und den O2 Free S Boost abschießen nun gesagt getan alles super Rufnummermitnahme usw.
Nin habe ich heute eine sehr verwirrende Mail bekommen und habe mich nochmals Telefonisch an den Kundenservice gewannt.
Dje Dame sagte mir das ich nun 4 Verträge Zahlen müsste da die Kündigung ,so wie mir gesagt würde, nicht gemacht wurde und sogar nicht machbar war. Das hätte der junge Mann am 13.08 mit ja sagen können das ich dadurch für 12 Monate eine Doppelbelastung habe.
Nun habe ich heute meinem O2 Blue Smart (2015) gekündigt mit der bitte um die frühzeitige Auflösung des Vertrages.
Ich hätte mich gefreut wenn ich darauf hingewiesen worden wäre , unter den Umständen hätte ich auf keinen Fall gewechselt.
Ich bin schon Jahre lang Kunde bei O2 aber das macht mich etwas Sauer.
Eventuell können wir da etwas machen.

LG