Multicard o2 all in m flex (2015)

Hallo,
Ich verfüge über einen o2 Vertrag (o2 blue all in m flex - 2015 mit surf upgrade m).

Im o2 App sehe ich, dass ich recht auf eine kostenlose multicard hätte(s. Screenshot).

Ich habe die Hotline angerufen und es wurde mir gesagt, die multicard kostet ca 5 Euro/Monat plus Aktivierungsgebühren in Höhe von ca 30 Euro einmalig.

Auf meine Bemerkung, auf der App stehe was anderes, würde mir "freundlich" gesagt, dass im System nicht so steht und wenn ich mich beschwerden möchte, sollte per Post oder per Fax den Screenshot senden. Per Email gilt anscheinend nicht.

Ich konnte im forum folgenden Beitrag finden:
https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/kosten-multicard-o2-blue-all-in-m-156377
Und
https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-rechnung-23/kosten-bei-surfupgrade-m-und-multicard-229997

Ich werde in 2 wochen beruflich ins Ausland und deswegen bräuchte ich dringend die multicard.

Könnten Sie sich das Problem anschauen?
Vielen Dank und viele Grüße