Multicard nicht erhalten

Hi edoni,

 

ich kann nur den Versand einer zusätzlichen Tausch Karte ausmachen. Dieser war vom 28.02 und ging an deine bei uns hinterlegte Kontaktadresse.

Beziehst du dich auf diesen Versand oder meinst du tatsächlich eine zusätzliche Multicard? o2 Multicard | Ein Tarif für mehrere Geräte dank Multi-SIM

Gruß,

Marc

Ja, bezieht sich auf neue kostenlose Multicard im Tarif O2-L (die Multicard aus Februar war kostenpflichtig und funktioniert jetzt nicht mehr; die neue wird als versendet bzw. in MeinO2 als aktvierbar angezeigt - aber ich habe sie nicht erhalten). Ich bitte um umgehende Zusendung.

Ein weiteres Problem: Trotz der Zusage, dass mit dem Wechsel von E-Plus-O2 zu O2-O2 die mehrfach von mir vorgetragenen Probleme 100% behoben würden, habe ich nach wie vor (1)

kein LTE (sondern häufig nur ein "E"-Netz, sprich faktisch gar kein Internet)

und (2)

trotz EU-Flat letzte Woche in Portugal wiederholt keinerlei Internetverbindung (im Gegensatz zu meiner Frau, die auch O2-Vertrag hat).

Wenn sich diese Mängel nicht bald abstellen lassen, behalte ich mir eine außerordentliche Kündigung des gerade erst verlängerten Vertrages vor.

Danke für die nun endlich hilfreichen Infos.

Was Punkt 1 (multicard) betrifft: tatsächlich habe ich die im Februar ausgetauschte 187-Karte in meinem IPad jetzt aktivieren können!

Beim ersten Versuch ging es nicht und ich bin verständlicherweise davon ausgegangen, daß auch diese Karte - wie O2 mir telefonisch versicherte und wie ich aus der Tatsache, daß eine neue Zweitkarte auf MyO2 seither zum Aktivieren angezeigt  wird (die ich bisher nicht erhalten habe) - mit dem Vertragswechsel ausgetauscht werden muß.

Wenn das nicht nötig ist, wie es jetzt scheint, und die Karte aus dem alten Vertrag die neuen Tarif-Features vollständig abdeckt, umso besser - dann hat sich das Problem erledigt.

Was Punkt 2 (kein LTE) betrifft: Tatsächlich habe ich inzwischen feststellen können, daß ich ins LTE-Netz komme, etwa wenn ich in der Umgebung meines Wohnortes im Wald spazieren gehe. Aber leider nicht zuhause. Hätte ich immer H/H+ könnte ich das verschmerzen, aber daß mein Handy zu mindestens 50% der Zeit, wenn ich draufschaue auf "E" (=236kb/sec) steht, kann wohl nicht normal sein. Öfters muß ich dann zwei oder dreimal eine Internetanwendung zu öffnen versuchen, ehe es auf H/H+ umspringt. Aber dies geschieht, wie gesagt nicht immer, und dann ist schlicht gar keine Internetverbindung möglich.

Was Punkt 3 (EU-Ausland-Datenverbindung) angeht: Tatsächlich hatte ich in Lissabon mit vermutlich guter Netzabdeckung wiederholt kein Internet. Dabei waren Daten/Datenroaming selbstverständlich eingeschaltet. Aber ich bekam nur die Anzeige "Es besteht keine Verbindung mit dem Internet - Konsultieren Sie Ihren Internetdienstanbieter".

Ich bin wie gesagt kein Netz-Vielnutzer, aber diese Basics sollten schon funktionieren und ich erwarte auch, deshalb habe ich dem Vertragswechsel zugestimmt, daß es von der Datenbandbreite möglich sein sollte, gelegentlich Hi-Res-Audio zu streamen und gute Musik zu hören.

Ich habe die Anweisungen zur Neueinrichtung des APN Punktes befolgt und beobachte jetzt mal, ob es positive Veränderungen gibt (war bisher automatisch eingerichtet und stand auf "ePlus").

Mit Dank und besten Grüßen

Hans