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Gelöst

multicard kann nicht aktiviert werden

  • June 25, 2019
  • 4 Antworten
  • 156 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo, die mir zugesandte Multicard kann ich nicht aktivieren (keine Auswahlmöglichkeit in der MeinO2-App)
Kann mir jemand helfen?

Lösung von MariaMostrich

Hallo @Resc2019 ,

Die SIM Karte aktivieren , können wir in "Mein o2" Mobile/Desktop Browser o2 SIM Karte aktivieren .


Grüßle,
MariaMostrich

    4 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallo @Resc2019 ,

    Die SIM Karte aktivieren , können wir in "Mein o2" Mobile/Desktop Browser o2 SIM Karte aktivieren .


    Grüßle,
    MariaMostrich
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    R
    Besucher:in
    • Resc2019
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 26, 2019
    Hallo MariaMosttisch,

    Danke für de Tipp, leider hilft er nicht weiter.
    Es wird weiterhin angezeigt:

    " Es liegen keine Multicard oder getauschte SIM-Karten zur Aktivierung vor. Sie wollen einen Neuvertrag oder eine Partnerkarte aktivieren? Dies können Sie unter "Neuer Vertrag" erledigen."
    Oobwohl mit eine Multicard zugesandt wurde....
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 27, 2019
    Hallo @Resc2019

    bitte schick uns (@o2_Support) einmal die folgenden Daten per PN zu:

    • die Rufnummer oder Kundennummer
    • die Kundenkennzahl
    • die SIM-Kartennummer die aktiviert werden soll


    Bitte sag hier noch einmal Bescheid, wenn du die PN geschickt hast. ☺️

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    R
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    • Resc2019
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 27, 2019
    Hallo Annika,
    habe es zwischenzeitlich über die Hotline klären lassen. Multicard ist nun aktiviert.
    Danke trotzdem !
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