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Multi-SIM deaktiviert, jetzt kein Tarifwechsel möglich

  • March 10, 2019
  • 2 Antworten
  • 83 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo,

ich habe meine beiden Multi-SIM Karten deaktiviert und wollte anschliessend meinen Tarif ändern und somit den Vertrag verlängern. Dies ist aktuell aber leider nicht möglich, da ich in dem Menüpunkt "Tarifwechsel & -verlängerung" folgende Meldung erhalte:

Status
verlängerbar
Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.

Eine Mitteilung per SMS, dass meine beiden Multi-SIM Karten deaktiviert wurden, habe ich bereits erhalten.

Gilt die Deaktivierung der Multi-SIM Karten tatsächlich als Auftrag?
Wann wäre ein Tarifwechsel dann möglich?

Beste Grüße und Danke im Vorraus.

Lösung von Anonymous

Die Deaktivierung der Multicards gilt als Auftrag. Daher würde ich einfach mal warten.

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • March 10, 2019
    Die Deaktivierung der Multicards gilt als Auftrag. Daher würde ich einfach mal warten.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • March 11, 2019
      Hallo @Carpcrack ,

      herzlich willkommen in der o2 Community 😀

      Der Deaktivierungsauftrag läuft über Nacht durch unser System.

      Du hast also am 10. die Bestätigung bekommen, dass der Auftrag bei uns eingegangen ist und am nächsten Tag war sie dann deaktiviert.

      Gruß, Solveig
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