Monatlichen Datensknack kündigen

Hey @Rubinchen ,


Datensnack kündigen.

Die Datensnacks und Surf Optionen können wir selbst in Mein o2 und Mein o2 App Tarif&SIM Tarif&Optionen verwalten, ändern, deaktivieren.

Liebe Grüße, 🍒
MariaMostrcih

@MariaMostrich Das man in der App Datensnacks deaktivieren kann ist mir neu. Zudem handelt es sich hier bei Dir um Datensnacks die kostenfrei und einmalig sind, ich vermute auch mal von O2-Banking.

Kannst du auch aktuelle Screenshots liefern und zeigen wie die Abbestellung in der App genau erfolgt?

Hallo,

ich möchte gerne den monatlichen Datensnack kündigen, finde dazu aber keine Option in meinem Tarif.

Könnte mir bitte jemand helfen?

Liebe Grüße


Hallo @Rubinchen ,


Konntest du bereits in der Mein o2 App die Option Datensnack abbestellen,
sofern diese aktiv ist ? Hat das geklappt ?

Viele Grüße, 🍒
MariaMostrich

Hallo!

Vielen Dank für eure Antworten.

Nein, unter "Tarifoptionen" befindet sich leider nichts zum Abbestellen des Monatlichen Datensnacks.

Es finden sich dort lediglich Sachen wie zum Beispiel "Speed Optionen" oder "Inklusives Datenvolumen", die aber zu meinem Vertrag gehören und nichts mit dem zusätzlich gebuchten Datenvolumen zu tun haben.

Ich hab nun mehrmals geguckt und nichts gefunden.

Liebe Grüße

Hallo @Rubinchen und 💙lich willkommen in der o2 Community!

Die "Speed Option" dürfte die richtige Wahl sein, ich habe die Abbestellung aber nun einmal für dich übernommen.☑️
Dies sollte auch im Portal und der App ersichtlich sein ("abbestellt zum xx.xx.").

@Sandroschubert Die Surfupgrades ließen sich nicht in der App abbestellen, dafür jedoch im Kundenportal, die Speedoptionen und Datensnacks der aktuellen Tarife sind auch in der Mein o2 App abbestellbar. ☺️

Viele Grüße,
Katja🌻