Mobilfunkvertrag mit Smartphone über media markt abgeschlossen Geld wurde abgebucht aber weder Sim Karte noch Smartphone erhalten

Hallo habe am 15.02 2019 online bei Media Markt mit o2 mobilfunkvertrag mit Smartphone abgeschlossen darin stand 1-2 Wochen Lieferzeit am 07.03 2019 wurde o2 abgebucht bis heute kein Smartphone noch Sim Karte erhalten sind jetzt immerhin schon fast 4 Wochen habe media markt angeschrieben die Antwort war sie hätten Lieferschwierigkeiten mit Smartphone das war vor 9 Tagen aber es kann doch nicht so schwer sein zumindest die sim Karte zu schicken ich habe ja lang gedult aber irgendwann reichts vg