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Mobilfunkstörung 55435

  • June 18, 2019
  • 4 Antworten
  • 87 Aufrufe
Maverick85
Besucher:in
Moin zusammen,

seit letzter Woche Montag liegt in meinem Wohnort ein Totalausfall vor. Ich wollte mal fragen, was denn passiert ist, bzw. wann mit einer Endstörung gerechnet werden kann. Der SMS-Service ist mittlerweile bei "wir melden uns in 9 Tagen mit Neuigkeiten"

Das kann es doch echt nicht sein in 2019, dass es über eine Woche (wohl eher zwei) dauert, einen Techniker ins Rhein-Main-Gebiet zu schicken um eine Störung zu beseitigen.

Über weiterführende Mitteilungen wär ich sehr dankbar.

Gruß
Markus Schäfer

P.S. für sowas hätte ich gern eher eine E-Mail geschrieben, da ein Mitarbeiter im Live-Chat oder am Telefon sicherlich nicht direkt sämtliche Infos über regionale oder kommunale Störungen vorliegen hat. Wäre vielleicht eine Idee, doch auch wieder auf E-Mail zu setzen als zusätzlichem Kontaktweg 🙂

    4 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • June 18, 2019
    Hallo Markus,

    beim Sendemast in der Nähe scheint es eine komplexere Störung zu sein, weshalb die Kollegen aus der Technik noch etwas beschäftigt sein werden. Es gibt aber noch einen weiteren Sendemast, welcher den Bereich mit 4G/LTE versorgt. LTE sollte funktionieren, hattest du das mal getestet (mobile Daten > LTE Sprache und Daten im Handy einschalten)?

    Viele Grüße ☺️
    Michi
    Maverick85
    Besucher:in
    • Maverick85
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    • Besucher:in
    • June 18, 2019
    Servus o2_Michi,
    bei mir zu Hause kommt von dem zweiten Sendemast nichts an. Leider totale Funkstille. Haben die Kollegen von der Technik denn irgendeine Aussage getroffen wann es wieder weiter geht?

    Gruß
    Markus
    Maverick85
    Besucher:in
    • Maverick85
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 18, 2019
    Zum Nachtrag: LTE ist für Daten immer aktiviert, habs jetzt zum Spaß mal umgestellt auf Daten &Sprache bzw. Aus, kam aber kein Erfolg.
    Wenn der Wind gut steht weht er ein paar Bits aus Appenheim oder Ingelheim her, aber das ist ja kein Zustand.

    mit wem kann ich mich denn wegen Teilerstattung von Rechnungsbeträgen sprechen?

    Gruß
    Markus
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • June 19, 2019
    Hi Markus,

    aktuell haben die Kollegen noch gar keine Infos hinterlassen, wann der Sendemast wieder laufen soll. Zur Überbrückung kannst du aber gerne die WLAN-Telefonie nutzen, wenn du magst. Heute Mittag wurde auch schon eine Guthabenbuchung auf den Weg gebracht, habe ich gerade gesehen. 😉

    Viele Grüße,
    Michi
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