Mobiles Internet nur Edge

Hallo @dodas

wie ich sehe, wurden deine Karte gestern einmal neu gestartet.

Läuft es seitdem?

Viele Grüße

Annika

Hallo Annika!
Leider nicht, wir waren gestern unterwegs, da gab es nur "H" oder "H+", ein Surfen war nicht möglich... Was kann noch getan werden?

Viele Grüße
Thomas

H bzw. H+ ist schon etwas anderes als E. Was für ein Telefon nutzt Du/ihr (warum einmal Sylvia einmal Thomas) und wieviel Volumen ist noch übrig?

Hat LTE/4G jemals funktioniert? Könnt ihr mal in den Livecheck schauen ob eventuell eine Störung in deiner Umgebung vorliegt? https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/?scrollbars=yes

Hallo! Ich schreibe dir als Thomas (Ehemann von Sylvia). Es geht aber um den Tarif von Sylvias Handy. Volumen ist noch genügend übrig von 1 GB. LTE hat schonmal funktioniert, aber generell E. Was kann noch getan werden?

Das Handy ist ein Samsung Galaxy S7. 235 MB von 1 GB verbraucht

Hallo Sylvia, Hallo Thomas,

hat Thomas auch einen O2 Vertrag?

Könnt ihr mal die Karten (oder anderweitig) tauschen, um zu sehen, ob es am Gerät oder an der Karte liegt?

Evtl mal eine Reset der Karte machen. Fremdes Netz wählen. Wenn es abgelehnt wurde wieder O2 wählen.

Mein S7 edge macht bei schwachem Netzsignal auch zuweilen Probleme, wenn ich WLAN verlasse. Dann wähle ich im Netzwerk kurz "nur2G" und danach wieder
"2G/3G/4G automatisch", dann ist LTE wieder sofort da.

Solltest du versehentlich auf "2G/3G automatisch eingestellt haben" bekommst du natürlich kein LTE!

Auch mit H+ solltest du vernünftig surfen können.

Gruß
Gmo

Hallo @dodas

bitte testet einmal den Vorschlag von @Gmo und sagt uns Bescheid, ob sich was geändert hat.☺️

Viele Grüße

Annika

Hallo! Danke für die Tipps! Ich werde es zu Hause testen und Rückmeldung geben!
Viele Grüße Thomas

Hallo @dodas

alles klar, ich warte auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Annika

Hey @dodas

funktioniert nun alles? ☺️

Viele Grüße

Annika