Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Mobile Internet Flat - frühzeitige Reduzierung der Geschwindigkeit

  • September 29, 2012
  • 5 Antworten
  • 34 Aufrufe
n-y-p
Besucher:in
Hallo!

 

Ich hoffe, ich poste meine Frage im richtigen Forum. 

 

Zu meinem Problem: Im Vertrag stehen mir 300MB zum Surfen zur Verfügung. Habe dann auch vor kurzem eine SMS erhalten, dass ich ab jetzt mit reduzierter Geschwindigkeit surfe. Allerdings steht in der Verbrauchsübersicht, dass ich erst 220MB genutzt habe. 
Kann mir da jemand weiterhelfen und sagen, was ich machen kann?

mfg

n-y-p

 

Lösung von LMSMDK

Dann solltest du später mal ein Anruf bei der Kundenbetreuung wagen und nachfragen ob dein Abrechnungszeitraum ggf. nicht zum Zeitraum für das Internet passt.

Dies kann die Hotline ändern.

 

kostenlos: 0800 55 222 11

      Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

      5 Antworten

      salov
      Mentor:in
      Forum|alt.badge.img+11
      • salovMentor:in
      • Mentor:in
      • September 29, 2012
      Die Verbrauchsübersicht hängt immer ein paar Stunden hinterher. Kann also alles seine Richtigkeit haben

      Horacio1990
      Besucher:in
      • Horacio1990
      • Besucher:in
      • September 29, 2012
      Die Verbrauchsanzeige ist nicht genau sonder wahrscheinlich ein paar stündchen im Verzug
      LMSMDK
      Legende
      Forum|alt.badge.img+26
      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • September 29, 2012
      Hallo n-y-p,

       

      lasse der Verbrauchsübersicht Zeit, da sie sich nur zeitverzögert (3-12 Stunden) aktualisiert. Hast du größere Datenmengen geladen?

       

       

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        n-y-p
        Besucher:in
        • n-y-p
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 29, 2012
        Danke für die schnellen Antworten!

        Allerdings ist es bereits knapp 4 Tage her, als ich die SMS bekommen habe... 

        LMSMDK
        Legende
        Forum|alt.badge.img+26
        • LMSMDKLegende
        • Legende
        • Lösung
        • September 29, 2012
        Dann solltest du später mal ein Anruf bei der Kundenbetreuung wagen und nachfragen ob dein Abrechnungszeitraum ggf. nicht zum Zeitraum für das Internet passt.

        Dies kann die Hotline ändern.

         

        kostenlos: 0800 55 222 11

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica