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Mobile Daten werden genutzt trotz Wlan

  • April 14, 2019
  • 3 Antworten
  • 105 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo, habe eine SimKarte mit 5 Euro Grundgebühr, die ich nur für Notallanrufe von meinem Sohn nutze. Jetzt hat das Hand sich trotz Verbindung zum Wlan selbständig (als er in der Schule war, ohne Handy) für hunderte von Minuten im Monate über Mobile Daten eingeloggt und irgendwas heruntergeladen (zuhause, wo auch das Wlan ist) - was zu hohen Gebühren führte. Wie kann das sein?

Lösung von o2_Annika

Hallo @BlitzSchnitz

herzlich Willkommen in der Community. 🌷

Es kann schnell zu Datenverbindungen kommen, ohne dass man gerade aktiv eine App nutzt. Durch Funktionen wie W-LAN-Unterstützung kann es schnell zu unwissentlicher Nutzung von mobilen Daten kommen. Wie es genau zu den Datenverbindungen gekommen ist kann ich dir nicht sagen, aber sie haben ganz sicher stattgefunden.

Wir können gerne nach einem kleinen Tarif mit Internetkosten schauen, wenn du magst. Alternativ können wir hier eine Datensperre vornehmen, dann kann keine Verbindung mehr aufgebaut werden.

Viele Grüße

Annika
    MariaMostrich

    3 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • April 14, 2019
    Das kann viele Gründe haben, z.B.ein zu schwaches WLAN am Standort des Handys.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    A
    • Anonymous
    • April 15, 2019
    Schau in die Einstellungen des Geräts und deaktiviere dort, dass bei WLAN-Verbindung zur Unterstützung mobile Daten (mit-)verwendet werden können bzw. auf mobile Daten umgeschaltet werden kann.

    Beim iPhone heißt der Menüpunkt z.B. "WLAN-Unterstützung", bei Samsung z.B. "Intelligenter Netzwechsel".
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 15, 2019
    Hallo @BlitzSchnitz

    herzlich Willkommen in der Community. 🌷

    Es kann schnell zu Datenverbindungen kommen, ohne dass man gerade aktiv eine App nutzt. Durch Funktionen wie W-LAN-Unterstützung kann es schnell zu unwissentlicher Nutzung von mobilen Daten kommen. Wie es genau zu den Datenverbindungen gekommen ist kann ich dir nicht sagen, aber sie haben ganz sicher stattgefunden.

    Wir können gerne nach einem kleinen Tarif mit Internetkosten schauen, wenn du magst. Alternativ können wir hier eine Datensperre vornehmen, dann kann keine Verbindung mehr aufgebaut werden.

    Viele Grüße

    Annika
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    MariaMostrich
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