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Mobile Daten gehen nicht, nach Handynummerwechsel

  • June 21, 2019
  • 6 Antworten
  • 656 Aufrufe
O
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Hallo Freunde,

Ich habe da so ein Problem.
Ich habe Vorgestern meine Vertrags Handynummer mit der O2-App gewechselt. Ich habe meine neue Handynummer bekommen und sie funktioniert auch, also ich kann angerufen werden, jedoch kann ich meine Mobilen-Daten nicht verwenden.
Das heißt wenn ich zB. draußen bin und mein Mobilesnetz aktiviere, kann ich nicht ins Internet oder Apps verwenden.

Versuchte Lösungen:
  • Die APN mit den Einstellungen auf der O2-Seite verglichen (alles war in Ordnung)
  • APN gelöscht und auf der O2 Seite neu die Einstellungen per SMS angefordert und neu installiert
  • APN gelöscht und Manuell erstellt
Schonmal Danke für eure Hilfe :)

MfG

Lösung von o2_Katja

Hallo @OlgunK. und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Lieben Dank für die genaue Fehlerbeschreibung und deine super Lösungsversuche, leider hat sich etwas ein wenig verhakt, so dass ich die Technik informiert habe.
Diese wird schnellstmöglich dafür sorgen, dass dein Internetzugang wieder tadellos funktioniert, entschuldige bitte die aktuelle Einschränkung.

Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,
Katja🐳

    6 Antworten

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    • OlgunK.
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    • June 21, 2019
    Zusatz:
    * Mein Handy: Huwai P10 Lite
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • June 22, 2019
      Hallo @OlgunK. und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

      Lieben Dank für die genaue Fehlerbeschreibung und deine super Lösungsversuche, leider hat sich etwas ein wenig verhakt, so dass ich die Technik informiert habe.
      Diese wird schnellstmöglich dafür sorgen, dass dein Internetzugang wieder tadellos funktioniert, entschuldige bitte die aktuelle Einschränkung.

      Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,
      Katja🐳
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        • OlgunK.
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 23, 2019
        Hallo @OlgunK. und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️



        Lieben Dank für die genaue Fehlerbeschreibung und deine super Lösungsversuche, leider hat sich etwas ein wenig verhakt, so dass ich die Technik informiert habe.
        Diese wird schnellstmöglich dafür sorgen, dass dein Internetzugang wieder tadellos funktioniert, entschuldige bitte die aktuelle Einschränkung.

        Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,
        Katja🐳

        Hallo @o2_Katja,
        Vielen Dank für die schnelle Antwort und Hilfe 🙂
        Dann heißt das wohl warten :D

        Mfg
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 25, 2019
        Hallo @OlgunK.,

        gerade einmal reingeschaut:
        Es sieht gut aus.☑️

        Kannst du das bestätigen?

        Viele Grüße,
        Katja🍦
          O
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          • OlgunK.
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 25, 2019
          Hallo @OlgunK.,

          gerade einmal reingeschaut:
          Es sieht gut aus.☑️


          Kannst du das bestätigen?

          Viele Grüße,
          Katja🍦

          Hallo @o2_Katja,

          Ach tut mir leid, ich habe es vergessen zu schreiben.
          Ja das Problem hat sich erledigt und ich habe wieder Mobiles-Internet.
          Nochmals Vielen Dank für die schnelle Antwort und schnelle Hilfe. 👌🏻

          Grüße
          @OlgunK.
            o2_Katja
            • o2_KatjaModeratorin
            • Moderatorin
            • June 25, 2019
            Super, das freut mich, so soll es sein.
            Lieben Dank für die Rückmeldung!😊

            Einen wunderbaren Abend,
            Katja🐢
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