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Mobile Daten


Hallo,

seit über einer Woche laufen meine mobile Daten nicht mehr rund. Trotz lte ladet alles sehr langsam...Habe 20Gb im monat und die sind noch lang nicht verbraucht.
Für nachrichten verschicken reicht es noch aber für alles weiter einfach zu langsam. Netzstörungen in meiner umgebung werden auch nicht angezeigt.

Hoffe auf schnelle Hilfe...Danke

26 Antworten

o2_Juliane
  • Team
  • July 30, 2019
Hallo @Alexvveiss,

herzlich Willkommen in der Community! :)

Ich kann keine Störung an deinem Wohnort in unserem System erkennen. Versuche es mal hiermit: Starte das Handy einmal komplett neu. Dann wählt sich das Telefon neu im Netz ein. Wenn das auch nichts bringt, melde dich gerne noch mal unter https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung und schreibe eine Störungsmeldung.
Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder!

Viele Grüße,
Juliane

  • Autor
  • Besucher:in
  • July 30, 2019
Sehr hilfreich...

Sandroschubert
Legende
Sehr hilfreich...
Was ist daran nicht hilfreich?

bielo
Legende
  • July 30, 2019
Ich entnehme seiner Antwort, dass es entweder geklappt oder er eine Störung gemeldet hat.

  • Autor
  • Besucher:in
  • July 30, 2019
Nein hab nur schon des alles im vorhinein probiert, leider bringt nix...

o2_Juliane
  • Team
  • July 31, 2019
Hallo @Alexvveiss

tritt das Problem bei dir nur an einem Ort auf oder auch an anderen?`Und was für ein Gerät nutzt du?
Wird dir LTE angezeigt oder etwas anderes? Versuche mal im Internet mit deinem Gerät einen Speedtest zu machen und lade den Screenshot bitte hier hoch, dann gucken wir uns das mal an. :)

Liebe Grüße,
Juliane

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2019
Hallo,
nein tritt in verschiedenen Orten auf...
Ich nutze das galaxy s9 und ja es wird mir durchgehend LTE angezeigt.
Anbei noch der Screenshot vom Speedtest


o2_Juliane
  • Team
  • August 1, 2019
Hallo @Alexvveiss,

vielen Dank für die Screenshots! :)
Laut unserem System steht die LTE max. zur Verfügung. Versuche doch bitte die SIM Karte in einem anderen Gerät noch mal aus. Wenn dann die gleichen Probleme auftauchen, dann sende uns bitte eine Störungsmeldung.
Den Link findest du hier -> Link
Wenn keine Störung vorliegen sollte, dann klicke auf den Button "Ich stimme nicht zu" und beschreibe bitte genau, was für Einschränken du mit deinem Netz hast.
Melde dich gerne wieder, wenn du es ausprobiert hast! :)

Liebe Grüße,
Juliane

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2019
Also am gerät liegt es definitiv nicht...
Hab jetz die störungsmeldung abgeschickt...hoffe da kommt endlich was bei raus. Da zahlt man für den monat aber bekommt nix dafür...

Denner
Legende
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  • Legende
  • August 1, 2019
Trotz lte ladet alles sehr langsam


offtopic, aber mir kräuselt es die Fusszehen!


Trotz LTE lädt alles sehr langsam

wenn du die Vergangenheit beschreibst:

Trotz LTE lud alles sehr langsam


Nur wenn du ein römischer Kaiser bist, kannst du es so benutzen:

Ladet die Daten, ihr Burschen, sonst werfe ich Euch zu Boden!

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2019

Trotz lte ladet alles sehr langsam
offtopic, aber mir kräuselt es die Fusszehen!


Trotz LTE lädt alles sehr langsam

wenn du die Vergangenheit beschreibst:

Trotz LTE lud alles sehr langsam


Nur wenn du ein römischer Kaiser bist, kannst du es so benutzen:

Ladet die Daten, ihr Burschen, sonst werfe ich Euch zu Boden!

Komplett unnötig 😉

Denner
Legende
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  • Legende
  • August 1, 2019
Nein, total nötig, aber off topic.

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2019
Nein, total nötig, aber off topic.
Verstanden hast du mich trotzdem oder...und autor will ich nicht werden

o2_Tatjana
  • Team
  • August 1, 2019
Hey @Denner,

ich weiß, dass du es gut gemeint hast, aber alle haben doch verstanden, was @Alexvveiss meint. Deswegen musst du hier nicht den Rotstift ansetzen. 😉

Viele Grüße, Tatjana

Denner
Legende
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  • Legende
  • August 1, 2019
Ist nur ein Tipp gewesen und extra als Offtopic gekennzeichnet. Einen Tipp kann man annehmen oder sein lassen. Da braucht man auch keine Diskussion drüber führen.

o2_Tatjana
  • Team
  • August 1, 2019
Um mal wieder auf das Kernanliegen zurückzukommen: @Alexvveiss hast du es denn schon einmal mit einem anderen Gerät probiert?

Viele Grüße, Tatjana

Droggelbecher
Legende
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Ein Screenshot von *#0011# könnte helfen den Empfang genauer zu beurteilen.

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2019
Ein Screenshot von *#0011# könnte helfen den Empfang genauer zu beurteilen.

Hier wären die weiteren Screenshots, hoffe die helfen weiter


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2019
Um mal wieder auf das Kernanliegen zurückzukommen: @Alexvveiss hast du es denn schon einmal mit einem anderen Gerät probiert?

Viele Grüße, Tatjana

Ja am Gerät liegts nicht

o2_Tatjana
  • Team
  • August 1, 2019
Welche hast du denn bis jetzt ausprobiert?

LG, Tatjana

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2019
Noch ein weiteres samsung, genaues weiß ich nicht...Kommen wir da vlt etwas schneller voran?

o2_Tatjana
  • Team
  • August 2, 2019
War das Samsung das gleiche Modell, das du auch besitzt?

Sagen dir die Screenshots was @Droggelbecher?

Viele Grüße, Tatjana

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 2, 2019
War das Samsung das gleiche Modell, das du auch besitzt?

Sagen dir die Screenshots was @Droggelbecher?

Viele Grüße, Tatjana

Nein ein A Modell denk ich

Droggelbecher
Legende
Forum|alt.badge.img+21

Ein Screenshot von *#0011# könnte helfen den Empfang genauer zu beurteilen.
Hier wären die weiteren Screenshots, hoffe die helfen weiter


Sieht ziemlich gut aus, kannst du mal mit jemand anderem mit o2 SIM kreuztauschen also deine SIM in sein Gerät und seine SIM in dein Gerät und nochmal testen?

  • August 2, 2019
Hallo @Alexvveiss,

um definitiv einen Defekt am smartphone auszuschließen, wäre es m.E. auch hilfreich oder eine Alternative, wenn du die Möglichkeit hättest, die LTE Karte eines anderen Providers in deinem smartphone zu testen.

Gruß
Gmo