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Mobile Daten

  • February 28, 2019
  • 13 Antworten
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Seit meinem Umstieg zum O2 Free M Boost
funktionieren meine mobile Daten nicht mehr richtig. Mobile Daten sind noch da aber sehr langsam und im Vertrag steht das ich nichts verbrauche.

Lösung von o2_Tatjana

Alles klar @Skillee. Das schließt ja schon einige Fehlerquellen aus.

Ich habe jetzt noch einmal in meinen virtuellen Werkzeugkasten gegriffen und einige Kniffe und Tricks ausprobiert. Tu mir bitte einen Gefallen: Schalte dein Handy für 5 Minuten aus und dann wieder ein.
Kannst du dann LTE empfangen?

Viele Grüße, Tatjana

    13 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
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    • March 1, 2019
    Hallo @Skillee,

    schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. :)

    Hast du schon einmal versucht dein Handy auszuschlaten, 5 Minuten auszulassen und dann wieder einzuschlaten? Was für ein Smartphone benutzt du?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Skillee
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    • March 1, 2019
    Habe ein huawei p9 lite und ja das habe ich schon mehrere male versucht
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
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    • March 1, 2019
    Hallo @Skillee,

    was sagt der LiveCheck denn zu deiner Region?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Skillee
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    • March 1, 2019
    Der Livecheck sagt das alles ok ist. Ich habe im Forum gelesen das man das Lte irgendwie aktivieren muss und dass das ein Problem ist das bei der Vertragsumstellung auftritt
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
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    • March 4, 2019
    Hallo @Skillee,

    hast du es schon einmal mit einem Kreuztausch probiert? Also deine SIM in einem anderen Gerät ausprobiert und geschaut, ob sie da LTE empfängt? Und genau andersrum, kann dein Handy mit einer anderen Karte LTE empfangen? So können wir eingrenzen ob es am Smartphone oder an der SIM liegt.
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    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
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    • March 6, 2019
    Hi @Skillee,

    konntest du dein Anliegen inzwischen lösen?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Skillee
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    • March 7, 2019
    Hi @Skillee,

    konntest du dein Anliegen inzwischen lösen?

    Viele Grüße, Tatjana
    Ne habe die letzten Tage nach einem handy für einen Kreuztausch gesucht, habe es ausprobiert und klappt immer noch nichts
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
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    • March 8, 2019
    Hallo @Skillee,

    also mit dem anderen Handy konntest du mobile Daten empfangen, aber kein LTE?

    Es geht um deine Rufnummer mit der Endung -084 oder?

    Hast du schon einmal in unserer Handyhilfe nachgeschaut?

    Wo genau befindest du dich? An der Kontaktadresse, die du bei uns angegeben hast?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Skillee
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    • March 8, 2019
    Hallo @Skillee,

    also mit dem anderen Handy konntest du mobile Daten empfangen, aber kein LTE?

    Es geht um deine Rufnummer mit der Endung -084 oder?

    Hast du schon einmal in unserer Handyhilfe nachgeschaut?

    Wo genau befindest du dich? An der Kontaktadresse, die du bei uns angegeben hast?

    Viele Grüße, Tatjana
    Ja zu allem
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
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    • Lösung
    • March 8, 2019
    Alles klar @Skillee. Das schließt ja schon einige Fehlerquellen aus.

    Ich habe jetzt noch einmal in meinen virtuellen Werkzeugkasten gegriffen und einige Kniffe und Tricks ausprobiert. Tu mir bitte einen Gefallen: Schalte dein Handy für 5 Minuten aus und dann wieder ein.
    Kannst du dann LTE empfangen?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Skillee
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    • March 8, 2019
    Alles klar @Skillee. Das schließt ja schon einige Fehlerquellen aus.

    Ich habe jetzt noch einmal in meinen virtuellen Werkzeugkasten gegriffen und einige Kniffe und Tricks ausprobiert. Tu mir bitte einen Gefallen: Schalte dein Handy für 5 Minuten aus und dann wieder ein.
    Kannst du dann LTE empfangen?

    Viele Grüße, Tatjana
    Ja ich kann jetzt LTE empfangen
    Danke für ihre Hilfe
    o2_Tatjana
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
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    • March 8, 2019
    Hallo @Skillee,

    super, dass wir das endlich geschafft haben. Das freut mich 🎉

    Lass es mich wissen wenn ich noch etwas für dich tun kann.

    Viele Grüße, Tatjana
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    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
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    • March 11, 2019
    Hallo @Skillee,

    kennst du schon unser Digitales Wohnzimmer? Hier diskutieren wir über alle Themen, die nichts mit Mobilfunk zutun haben. Schau gerne mal vorbei und rede mit. 👍🏼

    Viele Grüße, Tatjana
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