MMS-Benachrichtigung sowie verzögerter E-Mail-Eingang

Hallo Matthias,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

 

Habe gerade den Kundenservice informiert. Dort wurde die Fehlermeldung aufgenommen.

 

Zwischenzeitlich ist folgende Mailservermeldung eingegangen (hatte mir heute morgen eine Testmail geschickt):

 

    **********************************************

    **      THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY      **

    **  YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE  **

    **********************************************

 

The original message was received at Sat, 26 Mar 2011 08:11:29 +0100 (CET)

from sgsnctx201.sg.de.pri.o2.com [10.97.200.201]

 

   ----- Transcript of session follows -----

451 4.4.1 reply: read error from sgvmcapp.sg.de.pri.o2.com.

<xxxx@o2online.de>... Deferred: Connection reset by sgvmcapp.sg.de.pri.o2.com.

Warning: message still undelivered after 4 hours

Will keep trying until message is 12 hours old

 

xxxx@o2online.de = meine E-Mail-Adesse ersetzt

 

Ich denke mal, dass wohl eine Störung am Mailserver besteht.

 

 

Beste Grüße und ebenfalls ein schönes WE

Oliver

 

Ich kann mich dr Störungsmeldung nur anschließen - auch hier hängen Mails in letzter Zeit teilweise über 12 Stunden im Nirvana, bis sie im Posteingang ankommen, entsprechend sieht es natürlich auch mit der MMS-Benachrichtigung aus. Ein Neustart des Handys hat übrigens keine Auswirkung auf den Posteingang im Webmail oder Mailprogramm. ;-)

 

Werde dann wohl auch ein Ticket eröffnen müssen, vielleicht kann ich dabei ja auf diesen Thread hinweisen.

Bei dem Kundenservice scheint sich wohl keiner dafür zu interessieren. Traurig aber wahr ....

 

Habe am letzten WE die Störung telefonisch gemeldet und ausführlich beschrieben (mit der Fehlermeldung pp). Keine Rückmeldung erfolgt. Gestern dann mal ein Ticket versucht.

 

Mal gespannt, ob was passiert. Mittlerweile habe ich meine E-Mails anders organisiert, so dass man von o2 nicht abhängig ist.

 

 

 

 

hier gibt es haargenau die gleichen Probleme, wie oben beschrieben, lediglich in Bezug auf

die SMS-Benachrichtigung. Emails sind inzwischen wieder ein paar angekommen im Communicationcenter, jedoch

habe ich am Samstagmorgen die letzte Benachrichtigungs-SMS bekommen.

Gerade (21:35) ist bei mir eine Antwort vom o2-Kundenservice, erstellt um 15:32 Uhr, eingegangen:

 

Guten Tag Herr .....,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. Ich habe diese an die zuständige Fachabteilung zwecks Prüfung und schnellstmöglicher Behebung weitergeleitet.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Kundenbetreuer.....
Nun, ich bin gespannt.

 

Genion2000 schrieb:
hier gibt es haargenau die gleichen Probleme, wie oben beschrieben, lediglich in Bezug auf

die SMS-Benachrichtigung. Emails sind inzwischen wieder ein paar angekommen im Communicationcenter, jedoch

habe ich am Samstagmorgen die letzte Benachrichtigungs-SMS bekommen.

 

Bei mir kommen die E-Mails teilweise mit stundenlanger Verzögerung an, andere sind sofort da. Außerdem musste ich gestern und heute schon 2 mal ein neues Passwort fürs CC und "mein o2" anfordern, da das alte angeblich ungültig war. Seitdem funktioniert auch der Imap-Abruf übers Handy nicht mehr, über POP3 und auf dem PC über Thunderbird funktionierts mitlerweile wieder. Wenn das so weitergeht mit den Störungen, werde ich mir dann wohl eine Alternative zum CC suchen müssen.

gruß, zündi

Habe genau das gleiche Problem. Studenlang hängen die Emails im Nirwana, werden zeitverzögert gepusht und die externen Konten nicht mehr eingesammelt bei immer gleicher Fehlermeldung.

 

Lt. Kundendienst wurde mein Account aktualisiert und das Problem somit behoben....Fehlanzeige...klappte ein paar Stunden...jetzt wieder das gleiche Spiel. Hab langsam keinen Bock mehr da d´rauf....google nachher mal nach kostengünstigen Möglichkeiten bei anderen Anbietern...wenn Ihr Tipps habt???? Her damit!

Wenn Du über ein Nokia-Handy verfügen solltest, dann besuche doch mal http://email.nokia.de. Seit Tagen nutze ich diesen Dienst über meine Flatrate. Es ist eine gute Alternative .... aber nur bei einer Flatrate. Es besteht dann immer eine Datenverbindung!

 

Offensichtlich bestehen bei o2 entsprechende Probleme. Habe heute Mittag mit dem Datendienst telefoniert. Ich hoffe, sie bekommen das Problem in den Griff.

 

 

 

 

Sorry, richtig: http://email.nokia.com

 

Aktuell kommt es zu Einschränkungen bei der Nutzung des Communication Centers, die entsprechende Fachabteilung ist dran, um euch das ComCenter wieder im gewohnten Bild und mit gewohnter Funktion zur Verfügung zu stellen.

 

Gruß,

Lars

Endlich einmal eine konkrete und verbindliche Aussage! So sollte eine offene und ehrliche Kommunikation mit den Kunden aussehen ...

 

Ich hoffe, dass wir diesen Beitrag bald schließen können. :-)

 

Bei dieser Gelegenheit auch einen herzlichen Dank an das Team von o2!

 

 

Beste Grüße

Oliver

 

Die Probleme sind aber noch deutlich größer: Seit Erstellung meines Tickets versuche ich immer mal wieder, nach dem Status des Tickets zu sehen:

 

----------------------------------

Es ist ein interner Server Fehler aufgetreten.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aus technischen Gründen steht Ihnen unser System derzeit nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an der Fehlerbehebung und entschuldigen uns für dadurch entstehende Unannehmlichkeiten. [...]

----------------------------------

 

Hmm...

Wie sieht es bei euch aus? Das Ticketsystem ist bei mir immer noch gestört (Fehlermeldung siehe oben), Mails kommen zum Teil etliche Stunden später an, so wirklich besser ist es noch nicht geworden. Leider gibt es auch keine weitere Rückmeldung von o2 auf mein Ticket oder zum sonstigen Stand der Dinge. Habt ihr weitere Infos bekommen?

Hallo zusammen!

 

Leider besteht das Problem seit 2 Wochen massiv! Mails hängen und Benachrichtungen kommen bis zu 4 Tagen später!!! Nach 3 Anrufen bei der Hotline, hab ich aufgegeben. Leider sind die Mitarbeiter uneinsichtig, wenn sie keinen Fehler im System haben. "Es gäbe keinen und ich solle mal Handy ein- und ausschalten.........usw.". Dann müssten wir 5 Handydefekte haben, weil in 5 verschiedenen Commcentern und auf 5 Handys nix mehr geht.

Ich wünsch mir nur, dass mal ein Mitarbeiter, der das Commcenter intensiver nutzt was merkt! Einer sagte zu mir, ich solle ihm das genau erklären, weil er selbst bei t-mobile bzw. t-online sei..........

 

Gruß

Claudia

Moin, liebe Leute, dann sollte ich diese SMS, die ich vorgestern bekommen habe:

 

> Wenn Sie weiterhin einen der folgenden Dienste: E-Mail, Telefonbuchsicherung, Adressbuch, Web-SMS,

> mobile Benachrichtigung nutzen möchten, klicken Sie bitte bis 9.7.2011 hier http://email.o2online.de.

> Da ansonsten die Services nicht mehr zur Verfügung stehen und Ihr o2 Communication Center-Account gelöscht wird.

 

... wohl eher als Befreiung denn als Drohung betrachten?

Dann bleibe ich doch lieber bei Web.de, das ist zwar auch nur suboptimal, aber wenigstens zuverlässig.

 

Ich schicke euch Gelassenheit und ein paar Sonnenstrahlen  ☺️

Hallo!

 

Ich habe heute noch mal bei der Hotline angerufen. Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir erklärt, dass das Problem nun bestätigt sei. Mit der Behebung kanns aber dauern, weil der Grund noch nicht gefunden ist.

 

Hauptsache, es ist nun klar, dass nicht der Nutzer zu blöd ist und dass nach dem Problem gesucht werden kann!

 

DANKE schon mal im Voraus!!

 

Gruß

Claudia