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Meine Rechnung ist zu hoch

  • August 5, 2015
  • 5 Antworten
  • 491 Aufrufe
loeer
Besucher:in
Hallo;)

meine letzte Rechnung beläuft sich nicht wie normal auf 19,99€ sondern etwas über 20 obwohl ich nichts anderes als sonst gemacht habe. Lief da was falsch?

mfg,

Christin

‌

Lösung von o2_Antje

Hallo loeer,

den Einzelverbindungsnachweis hast du ja erst heute beantragt.

Daher kann auch ich nur vermuten, wie sich der Betrag zusammensetzt.

Ich tippe auf eine MMS, da genau 0,39 EUR zusätzlich in Rechnung gestellt wurden.

Kann das sein?

Gruß

Antje

    5 Antworten

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    • August 5, 2015
    Hallo Christin,

    hast du einen Blick in die Rechnung (Seite 2) bzw. in den EVN geworfen? Dort ist sicherlich der Mehrbetrag aufgelistet.

    In diesem Dokument findest du mögliche Gründe für höhere Rechnungen:

    https://

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    loeer
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    • loeer
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    • August 5, 2015
    Sowas habe ich nicht und irgendwelche premium Nummern hab ich auch nicht angerufen

    LMSMDK
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    • August 5, 2015
    Du hast also keinen EVN? Ist denn auf Seite 2 der Rechnung eine andere Position als sonst ausgewiesen?

    Wie hoch ist denn der Rechnungsbetrag genau? Eventuell lässt sich daraus Rückschlüsse ziehen was zusätzlich berechnet wurde.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
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    • Lösung
    • August 5, 2015
    Hallo loeer,

    den Einzelverbindungsnachweis hast du ja erst heute beantragt.

    Daher kann auch ich nur vermuten, wie sich der Betrag zusammensetzt.

    Ich tippe auf eine MMS, da genau 0,39 EUR zusätzlich in Rechnung gestellt wurden.

    Kann das sein?

    Gruß

    Antje

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    • August 5, 2015
    Eine MMS als Kostenfaktor hatte ich vermutet.

    Also das diese durch eine überlange SMS die in eine MMS umgewandelt wurde, entstanden ist.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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